电话销售技巧和话术详解 电话销售技巧和话术详解 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习预备以及一个销售人员的学问和技巧运用的结果。以下是我为大家预备的电话销售技巧和话术详解，期望对大家有关怀！ 电话销售技巧和话术第 1 要点：必需清楚你的电话是打给谁的。 有很多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开场介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开场销售时就已经降低了诚信度，严峻时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简洁的一件事，在电话营销之前，确定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有选购确定权的。 电话销售技巧和话术第 2 要点：语气要平稳，吐字要清楚，语言要简洁。 有很多销售员由于可怕被拒绝，拿起电话就紧急，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的沟通。我常常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，确定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的一般话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时确定要加重语气，要引起客户的留意。 电话销售技巧和话术第 3 要点：电话目的明确。 我们很多销售人员，在打电话之前根本不仔细思考，也不组织语言，结果打完电话才觉察该说的话没有说，该到达的销售目的没有到达。比方：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话沟通让对方更加了解我的产品，有时机购置我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后依据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销确定要目的明确。 电话销售技巧和话术第 4 要点：在 1 分钟之内把自己和用意介绍清楚。 这一点是特别重要的，我常常接到同一个人的销售电话，始终都没有记住他的名字和公司。究其缘由，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很模糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，确定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话完毕时，确定别忘了强调你自己的名字。比方：某某经理，和你...
