矩阵型企业的员工绩效考评指标体系探讨原作者:欧立雄 陈俊杰 摘要：混合型企业是指日常运作〔Operations〕与工程(Projects)同时并存的企业。首先根据此类企业的特点，对工程经理、部门主管以及工程成员等各职位进行工作分析，在得到各职位描述的根底上，再建立其相应的绩效评价指标体系和评价标准，最后设计了企业如何通过建立“积分档案〞将员工绩效累积的具体方法。 关键词：工程管理，混合型企业，工作分析，指标体系，指标标准 1 引言 在新的商业环境下，市场环境瞬息万变，企业传统的运作业务日趋具备了工程的特性，这就对企业管理提出了新的要求，许多企业开始采纳“按工程进行管理〞〔MBP-Management By Projects〕的方法来应对挑战，企业通过经营管理实践证明，工程管理已经成为企业开展的有力保障。 虽然在新形势下企业的任务日趋“工程化〞，但多数企业中传统的“运作〞型业务亦然存在，我们把这种日常运作〔Operations〕与工程(Projects)同时并存的企业定义为“混合型企业〞。由于混合型企业中的员工，通常既在相当稳定的部门中工作，又同时参加一个或多个工程的“临时性〞工作，如何处理好所在部门与工程团队的关系，如何解决好工程的临时性与员工在企业中的长远开展对业绩认可与积累的要求之间的矛盾，是该类企业员工绩效考评中亟需解决的一个重要问题。2 建立评价指标的根底──工作分析 工作分析是指运用系统性的方法收集有关工作的各种信息，明确组织中各个职位的工作目标、职责、任务和权限，明确在工作中与组织内外人员之间的关联关系，明确对任职者的根本要求等。工作分析所输出的结果包括：职位描述和任职者要求职位描述主要用于绩效管理，它主要包含以下几方面的内容：工作职责和任务、与组织内外其它部门和人员的关联关系。下面就分别对混合型企业中的工程经理、部门主管和工程成员进行职位描述。(1) 工程经理的职位描述 ① 工程经理的工作职责和任务 工程经理的目标是明确的：按时、按预算完成工程，并满足客户的满意度条件，也就是说：满足标准要求。波士顿大学公司教育中心与客户合作，具体定义了工程经理以下五个方面的根本职能：a 工程方案〔战略的、战术的〕；b 管理工程；c 领导工程团队；d 建立客户伙伴关系；e 以企业总体为导向。 ② 工程经理与其它部门和人员的工作关系 工程经理对于工程成员的长期开展并不负责任。(2) 部门主管的职位描述 ① 部门主管的工作职责和任务部门主管工作职...
