美容院店务管理手册目录第一章员工管理 第一节：行政制度管理 第二节：员工岗位职责职能 第三节：员工流失管理第二章日常事务管理第一节：晨会管理第二节：效劳流程管理第三节：财产管理第四节：培训管理第五节：营销技巧第三章客户管理第一节：档案管理第二节：投诉管理第四章表格管理第一节：美容院咨询及档案卡第二节：客户咨询及护理档案卡第三节：内部咨询及档案管理卡前言美容院的经营管理，是一个非常繁琐而庞大的工程
并且管理的好坏，直接影响到美容院的经营好坏
所此，制作一套能够有条理引导美容院 经营的管理手册，是十分必要的
在此，忆莲佛兰融合了世界众多优秀美容企业的经营管理方法
精心制作了以下这部美容院店务管理手册
指导我们的加盟店，借鉴成功的经验，做好自己的连锁事业
第一章 员工管理第一节 美容院行政制度一、日常管理制度1、 准时上下班，不得迟到、早退、旷工
事假、病假应办好请假手续
2、 按规定穿着工衣，佩带工号牌，按规定签到〔不能代别人签到〕
同事见面要主动打招呼
3、 上班时不得会见亲友，不准打私人 ，严禁在工作场所内吸烟、吸毒、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将、搞色情效劳或色情中介，不提供效劳和信息及做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所时必须征得上级同意
4、 拾获客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理
5、 服从上级工作指挥，发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理，联系维修，以免后患
6、 不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店的物品带出本店或赠送他人，更不能有偷窃行为
7、 工作用具用前后必须清理洁净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关的用品
设备用完后，必须放回原处，并清洁洁净
8、 工作要仔细负责，力求做到准确无误地完成工作任务，如遇疑难问题要报告上级或导师，请示处分，因责任心不强，不按效劳标准操作而造成的人为错误或影响美容效果，当事人要受到经济
