舞蹈学校前台教务总结 4 篇舞蹈学校前台教务总结篇 1 一、上半年的工作成果 1、转接电话：①准确率达到 99%;② 能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率。2、座机管理：①在公司重新划分部门的基础上，确认座机电话内外线数量，从而达到方便使用及管理。② 53 部外线、32 部内线，其中有 20 部内线无人使用。建议改为停机保号处理，每月 5 元，使用时可随时开通。这样每月每部电话可节约 15 元，20 部每月节约 300 元，一年公节约 3600 元。③另外，每月的座机话费单共 85 张，所以要另外收取 85 元手续费，建议：将 85 张话费单改为一张话单显示，信息内容不变，不影响报帐。每月可节约 85 元。综上所述：每年一共可以节约 4620 元。 3、手机预存话费问题：在领导支持和财务人员的积极配合下，经过认真查阅 20__年报帐情况，已经成功追回手机预存款差额元，并且及时补给相关人员。至此，手机预存话费减少问题解决。 在此事中认识到：尽管事情看起来很难、而且没有头绪，但假如彻底投入去做也是可以完成的。只要动手去做，一切皆有可能! 4、名片制作：①名片制作问题已经解决。现阶段与__名片公司合作，名片质量较好、价格合理、送货准时，信誉度达到 95%以上;② 同时还与其他三家名片公司保持联系，以便意外情况时需要。(三家公司分别为：__两家、__一家) 5、通讯录更新：鉴于大区通讯录不能及时更改，影响公司与客户之间的直接沟通。所以，通过直接和各大区秘书联系，及时更新通讯录，现在通讯录的正确率已经达到 95%以上，而且在以后工作中常常和大区秘书联系便于及时得到正确信息。 6、加密卡采购：同加密卡供应商___与__合作愉快。虽然合作期间有时出现供应商发货不及时，拖延时间问题，经过协调沟通都已经解决。并且已经通过合同的到货时间要求供准时发货。 在此事中认识到：A、该讲原则时不能手软，否则任由对方摆步;B、讲话要注意方式方法，好的方式方法可以达到事半功倍的效果。 二、存在问题 1、工牌问题：由于不能及时准确管理，导致工牌丢失严重。丢失原因：A、没有及时记录领用工牌人员名单;B、没有定期对工牌进行整理;C、对__出差回来后工牌数量减少没有及时解决。 建议：由保安管理工牌的发放和数量记录(此建议不是推脱责任，确实没有足够精力致力于工牌的管理，由于有时可能不在岗位)。希望这样能够提升保安人员的主人公精神，他们不但是公司的保护者还是公司的管理者，能够提升工...
