营业员的年终总结个人 5 篇 营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，全部直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。下面是我给大家整理的营业员的年终总结个人，仅供参考希望能够关怀到大家。 营业员的年终总结个人 1 本人_年进入###银行，至今已 5 个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下： 一、工作学习状况 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深化了解了建设银行的进展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的具体操作法律规范，并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增添了自己的团队意识，并被评为本组队员。实习期间我主动向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。 我正式成为一名柜员或许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相关怀，遇到不熟识的业务会主动向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中严格依据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽努力给出一个令客户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，准时觉察错误并改正，削减过失;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。 二、存在缺乏 进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户提供咨询服务的预备缺乏。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。 作为一名银行新员工，到今日已经入行快 5 个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相关怀，遇到不熟识的业务主动向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程...
