销售实战绝招 第 1 招 业务开展前的心理准备 打 既是一种心理游戏，又是一种体力劳动。与日常生活中的体力劳动不同，它更多的表达了 业务人员的态度和心理的应变能力。因此，在打 的过程中，心态直接影响着 业务的结果。 在球场上，一方的队员想方设法地攻破对方的球门，所不同的是对方输了，而在 业务的过程中却是双赢的。我们运用自己的智慧和体力在不断突破对方的防守，到对方的场地里，这样我们才能破门而入。而 业务中，要站在客户的立场去考虑，才会赢得客户的认同。 总之，我们无论做什么事，心态都是很重要的。有时，心态会起到决定作用。那么，做为刚刚准备做 业务的人来说，应该建立一种什么样的心态呢？(1)要充满热情 业务员要满腔热情地对待工作，热情得像太阳，能活泼气氛、温暖人心、融化客户的冷漠拒绝、唤起客户的信任和好感。热情的人朋友多，热情的业务员客户多。世界著名推销大师齐格拉说得好：“你会由于过份热情而失去某一笔交易，但也会因为不够热情而失去一百次交易。 业务员应该让每一个与自己通话的人都能感受到自己效劳的亲切与热情。几乎所有人对 业务员都有一种本能的抗拒，因为他们在购置产品和效劳时担忧作错了决定，他们本能地对业务员产生疑心或根本不让知道他们的真实想法。因此，当客户听到一个热情洋溢的声音非常努力的让他明白需要什么，并且让他作一个正确的决定时，他才会真正的明白他的真正需要。 没有人同意听到冷冰冰的、有气无力的声音。经验说明，只有我们热情时，客户才会感觉到我们的产品和效劳的价值，因为产品所有的信息都是通过我们的声音传递的。正如我们逛商店的时候，首先要看商品的品牌。而在听一个介绍时，那么完全取决于我们对声音的推断。因此，我们的声音将对客户产生巨大的影响，声音就是我们产品的品牌。当我们想像欢乐的事情时，我们的声音也会自然地明快起来，客户也会受到感染。我们心里对客户很热情，一定要让我们的客户感觉的到，也就是说，要让客户感受到我们的热情。 (2)要懂得自尊和珍惜 懂得自尊的人才，会懂得珍惜生命、开发自我，才会有积极乐观的心态，充满活力，行动有条不紊、坚持不懈。 作为一名 业务员，自尊的心态是必不可少的。当遇到困难、遇到别人的指责和非难时，自尊一定不能减少半分。自尊是我们生命中最重要的局部，人不能只为了利益而活着。只有懂得自尊的人才能懂得生命，才会在今后的 业务过程中处理好各种困难和问题，才会不那么轻...
