财务部员工守则总 则为进一步法律规范管理，提高工作效率和服务质量，营造一个环境洁净、气氛融洽、心情舒服的办公条件，使员工以愉快的心情、饱满的精神投入每一项工作，以高度的热情及得体的礼仪，做好三类服务，塑造良好形象，特制定财务部员工守则。 本守则适用于财务部所有在岗员工（包括借调、借用人员）。 第一节 员工行为准则第一条 人要精神：具有高尚的品行和道德，具有坚定的政治思想和信念，热爱党，热爱祖国。坚持学习，坚持创新，坚持求真务实，不断提高专业知识水平和专业技能，勤思考、肯钻研，制造性地开展工作，敢于承担风险。仪表端庄，举止大方，保持衣着洁净、得体和良好的精神状态，上班时间衣着得体、大方。 第二条 物要洁净：各项基础工作要做到扎实、精细和法律规范；自觉维持和爱护公共环境、遵守公共秩序；办公环境保持洁净洁净，办公室内禁止吸烟。 第三条 话要和气：热爱本职工作，保持积极主动的工作态度，为领导、基层企业和机关各部门提供服务要做到热情、周到、及时；工作中要文明用语、谈吐文雅、自然得体；对待服务对象要亲切、和气，认真遵守各项文明礼仪法律规范。 第四条 事要法律规范：工作中自觉遵守各项规章制度，按章行事，严格履行服务承诺；加快工作节奏，提高办事效率，确保质量，不推诿、不扯皮；忠诚于企业，保守企业秘密，遵守职业道德，以服务和服从于企业的进展为自己的神圣使命。 第二节 文明礼仪法律规范第五条 员工使用日常用语时，应热情礼貌、自然得体、简明扼要。 第六条 日常礼貌参考用语。员工之间会面或工作完毕分手时，要说“早上好或您好”、“再见或明天见”；客人来访要说“您好，请进”、“您好，请坐”、“您好，请问您找谁”、“您好，请问您有什么事（与客人问候时要从座位上站起）”；客人离去要说“再见！您慢走！有事再来！（将客人送到门口）”。 第七条 接待来访者参考用语。接待来访者要面带微笑，语气温柔，使用“您好、请进、请坐、请喝水、您贵姓您找哪位您有什么事请慢慢讲、请稍等、请您再说一遍、请与 X X X 处室联系、电话是 X X X X、再见、您慢走、有事您再来”。表示歉意时说“对不起”，接受感谢时说“这是我应该做的”。 第八条 电话礼仪参考用语。员工听到电话铃响，应迅速接听（原则上不让铃声超过三遍）；迟接电话时应表示歉意。同处室的其他同志不在时，应及时为其接听电话，并做好记录。员工接听电话时的第一句话为“您好...
