质量保证部助理经理职位描述酒店业务部质量保证部助理经理职位描述职位识别信息职位名称质量保证部助理经理所属部门酒店业务部职位编号所在城市工作地点公司酒店业务部出差要求□无□间或◆常常□常驻版本号生效日期工作网络关系直接上级职位质量保证部经理汇报职位质量保证部经理直接下级职位质量保证部质量保证部主管，高级检查员，人员管理权限薪酬□无 ◆建议权 □决定权直接下级人数4 人绩效□无 ◆建议权 □决定权直接管辖团队6 人 配备□无 ◆建议权 □决定权业务指导职位质量保证部主管、高级检查员，各运营部门经理、主管对职位产生影响的外部机构同行业公司、猎头公司、酒店产品供货商受到职位影响的外部机构同行业公司、酒店产品供货商任职资格教育程度大学或同等学历以上专业方向经营管理/旅游效劳/酒店管理及相关专业工作经验5 年以上同行业/酒店工作经验行业经验掌握相关的旅游业及酒店软硬产品知识；掌握相关工作业务流程；了解公司组织结构、各部门相互协作关系、公司大概运作流程；熟悉本部门各项工作流程、标准要求。培训经历管理技能方案及执行能力组织协调能力人际沟通能力突发事件的处理能力专业技能对酒店软硬产品知识能力旅游市场的动态能力本行业的管理运作能力通用技能计算机及网络应用能力良好的中、英文表达和写作能力高度客户效劳意识职位目的与职责职位目的〔存在的理由，限制和目标〕对合约部所签约的酒店软硬件作检查和复实；并如实填写调查报表，供合约部和收益管理部参考；对呼叫中心反应的质量等投诉问题进行筛选及调查；对还没列入酒店会员的酒店进行调查并提交意见供应合约部潜参考；职责范围(名称、定义、该职责所要到达的结果/目标)责任级别〔全部/局部/协助〕衡量标准(数量、质量)业务类战略层面提高所售产品的质素；对合约部所签约的酒店软硬件作检查和复实；并如实填写调查报表，供合约部和收益管理部参考；提出优质酒店报告全部内、外客户的满意度上级评价战术层面1．目标制定：以公平及公正的角度为签约酒店的软硬件作多方面之评级报告；2．工作实施：制定审核酒店设施评分标准尺度与时限；提出优质酒店信息，以供合约部参巧；控制人员配备及人力、办公本钱预算；对内部员工进行’标准尺度’培训，防止尺度不一，出现素养参差不一的现象；监督具体方案的执行情况；3．绩效考核：各区域酒店的质量监察率；有关质量监察报告之准确性；平常工作表现及考勤状况。4．团队管理：建立并不断完善部门...
