超市营业员个人年度工作总结 〔工作〔总结〕〕的内容一般包括工作取得了哪些主要成果，实行了哪些〔方法〕、〔措施〕，收到了什么效果等，具体的工作总结该怎么写呢?下面就让我带你去看看超市营业员个人年度工作总结〔范文〕5 篇，期望对你有所关怀吧 超市营业员〔个人总结〕1 时间飞速，转瞬间在服务区快活的工作快三个月了。这几个月里，在梁主管、陈店长等领导和同事的教育下，我学会了从最初不了解服务区工作是如何开展的到如今每天能够镇静、娴熟地和其他员工一起快活的工作。短短三个月的服务区实习经受对我以后工作的开展具有很大的关怀。如今我就把这三个月的实习〔阅历〕和感受总结一下： 第一阶段，从一个刚〔毕业〕于学校的同学到成为一名便利店营业员的转变。 刚〔入职〕的第一个月初在漠阳江培训了五天，我就被支配到阳西服务区做便利店实习营业员。目的是让我能有更好的机会在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业管理运转机制以及生疏其中的规章与制度，为日后的工作积累阅历和教训。另外与老员工们谈谈心，了解他盲作和生活所需，收集他们对服务区管理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指示和要求，与他们一起制造一个上下级、同事之间相处和谐融洽的，布满激情的生活工作环境。 作为便利店的营业员，首先我必需了解到营业员每天的〔岗位职责〕，诸如每次上班都得严格依据要求着装整齐的按时上岗，不迟到不早退，更不行有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必需时刻留意自己的服务看法，使用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。上班提前十五分钟参加班前会议，班会后仔细搞好店面的卫生。上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要准时补充货架上的商品。时刻保持店面卫生的干净，并做好防盗工作，预防和消退一切纠纷，让全部顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。 每天所接触的顾客形形色色，良莠不齐，当然有很多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些缘由一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作。在工作的这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而准时的调解下终得到有效的解决。 为了更快更好了解和适应便利店工作，在上班过程中遇到困惑的问题就主动请教同事，由于他们都...
