御水温泉度假酒店内部奖罚制度一、工作目标：为进一步提升员工工作积极性，维护公司各项管理秩序，促进公司和员工全面进展，在管理中严格贯彻“奖优罚劣”的基本方针，做到“制度面前、人人平等；评功论过，奖罚严明”。二、奖罚内容：（一）奖惩权限：1. 公司总经理负责 500-1000 元的奖罚审批；2. 公司副总经理负责 500 元以下的奖罚审批；3. 部门经理负责 300 元以下的奖罚审批；500 元以上的奖罚需进行全公司通报，所在办公室负责奖罚的执行，当事人所在部门应视情况做好员工本人思想工作和善后工作。（二）奖惩范畴：日常：1.网络点名表扬，网评分未达到 5 分，但是不低于网络平均分的奖励 5 元/人/次；2.网络点名表扬，网评分达到 5 分的奖励 10 元/人/次；3.网络点名表扬，网评分达到 5 分且有具体事例的奖励 20 元/人/次；4.网络点名表扬，网评分达到 5 分但是后期有客人追加出现负评观点的不予以奖励，假如前期已进行奖励，后期将进行扣除；5. 拾金不昧（1）捡到游客贵重物品，主动交还（价值 2000 元以上），奖励 20 元/人/次；（2）捡到游客现金，主动交还（500 元以上），奖励 20 元/人/次；6.收到客人表扬信，表扬信内点名表扬且有具体案例的，核实无误后奖励 50 元/人/次；注：所有网评提交的奖励需附上网络截图；专项工作奖励（根据公司实际情况，由部门或公司会议讨论确定奖励金额）1. 代表公司参加市级或以上级竞赛并获得名次；2. 专项活动或项目工作质量、工作效率得到公司认可，降低了成本支出；3. 为保护公司财产、游客安全或制止违法行为，见义勇为；4. 发现事故苗头，及时实行措施，避开公司重大经济和名誉损失；5. 提出合理化建议，提高工作效率，改进工作流程，取得明显成效；（三）处罚：日常：处罚额度：20 元1. 仪容仪表未按标准执行；2. 上班时间在对客区域吃零食；3. 无故迟到、早退 30 分钟以内；4. 员工上下班未能根据要求在指定地点更换衣物。处罚额度：50 元1. 网评点名提出差评或因员工主观原因导致游客直接至大堂经理、值班经理处口头投诉；处罚额度：100 元1. 当值时，擅离工作岗位未造成经济损失；2. 因员工主观原因导致游客书面投诉；3. 上班时间在工作场所吸烟；4. 参加公司培训，无故缺席或考核不合格；5. 上班时间与同事发生争吵，影响工作；6. 无故迟到、早退 30 分钟以上；7. 上班时无故饮酒并带着醉态；8. 工作不服从领导安排或有消极怠...
