酒店前台接待岗位职责 下面是我整理的酒店前台接待岗位职责，供你参考，期望能对你有所关怀
酒店前台接待岗位职责 1 1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙; 2、准时精确 地将入住来宾信息输入电脑，扫扫描来宾信息传送; 3、随时把握和了解房态、价格等信息，主动有效地推销客房及效劳工程; 4、负责办理客人换房、开门、留言、行李存放、叫醒、洗衣效劳 5、负责办理客人退房及结账工作; 6、向客人介绍会员卡，并按制度办理睬员卡的相关手续; 7、为客人供应使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务效劳; 8、承受客人的客房预订工作，办理换房和续房的有关手续; 9、正确有效地接待客人问询，供应有关门店效劳设施、市内外交通、旅游景点、消遣购物等各类信息; 10、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护; 11、负责承受门店设施设备的报修工作，并准时报告工程人员; 12、负责供应客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露; 13、生疏门店平安标准，做好可疑客人的监控，觉察问题准时报告; 14、做好客人损坏门店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理; 15、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作; 16、负责做好门店的各类营业日报; 17、做好交接班工作
酒店前台接待岗位职责 2 1、正确把握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店状况，核对房态，做好分房工作
2、热忱接待客人，办理各种手续，提前支配 vip 客人和会议客人的入住登记
3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特别状况准时请示上级
4、与相关部门保持联系，准时处理各种信息，努力提高效劳质量及客房出租率
5、承受和处理预订信息
6、对客人的询问要热忱、礼貌、快速地应答，为客人供应留言、叫醒、询问等效劳
7、生疏工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序快速、精确 地转接每一个
