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酒店总台值班制度

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总台值班制度1.总台工作人员上班须着工作装、化淡装。2.总台工作人员要按以下程度工作: 8:15 到酒店,穿工作服,检查打卡机,挂领导值班牌; 8:20 站立迎候员工上班,主动递送卡片; 8:30 收卡。由酒店派车接送上班的员工,因堵车或其他非主观原因不能准时上班的,不以迟到论,但要注明原因。3.工作人员对待其他员工或客人,要礼貌大方,热情周到,对来找高层领导的客人,要问清事先有无预定,并通知被找领导。4.客人到领导办公室后,应主动递送茶水;客人离开后,应及时收拾茶杯。5.应视本楼层的具体情况,参照总台的工作程序做好工作;工作人员要保持会议室的干净,早晚各检查一次。6.会议开会时,应事先做好清洁工作,并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后,立即清理会议室。7.应推迟 30 分钟下班,各楼层工作人员下班前应先关好空调并检查各办公室,发现里面没有人时,应锁门关灯,做到人离灯灭。8.如有员工确因工作需要须加班时,要告知其离开时通知总台。当天值班的工作人员,也应在员工下班后巡逻楼层,确保安全后,方可离开。9.违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的人员,视情节给予其批判或罚款处理,屡教不改的,扣除当月资金直至予辞退处理。

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