新员工入职培训计划培训时间培 训 内 容培 训地 点2 月 24 日上午报到（发放服装
安排宿舍）人力资源部人力资源部2 月 24 日13:00—14:301、 员工手册a
总则与劳动用工规定 b
公司规章制度 c
员工福利 d
奖惩条例 e
安全守则人力资源部2 月 25 日08
:30—11:302、 酒店的基本知识a
酒店的基本概念b
酒店服务项目和基本设施c 酒店机构设置和岗位职责人力资源部2 月 25 日13:30—14:303、 酒店意识a
服务意识 b
质量意识 d
团队意识人力资源部2 月 25 日14:304、参观酒店·景区人力资源部2 月 26 日9:00—10:305、酒店
景区应知应会人力资源部2 月 26 日13:00—16:306、仪容仪表与行为法律规范a
仪容仪表和礼貌礼节b
言谈法律规范和举止法律规范c
个人卫生人力资源部2 月 27 日9:00—10:307、消防与安全知识a
燃烧的基本知识 b
灭火的基本方法c
酒店的消防设施 d
酒店的防火制度安全部2 月 28 日08:30—10:308、服务心理：a
客房服务心理b
餐饮服务心理c
康乐服务心理人力资源部2 月 28 日13:00—14:309、电话接听与服务a
酒店电话接听服务法律规范b
酒店电话接听服务技巧人力资源部3 月 1 日9:00—10:30考试 ( 笔试 )人力资源部3 月 1 日13:00各部门报到熟悉岗位人力资源部各部门新 员 工 入 职 培 训 考 核 汇 总姓 名部 门考核成绩时间：200 年 月 日
