酒店礼宾实习周记 酒店礼宾实习周记 往前退两天，是实习的第一天，第一次正式的接触五星级酒店，感觉很新颖，一切都好好玩。开始期盼所谓的高级服务会是什么样，是否是和老师讲的那样，给予顾客最高级别的礼遇;开始期盼正式进入工作环境会面临什么样的困难，是否真的是现实社会比校内里冷酷的多，自己是否会手足无措呢;也在期盼，第一次穿上制服正装皮鞋走上工作岗位，会是怎样的心态。嗯，一切答案，都会在随后的日子里揭晓。 我进的是礼宾部，这里的人都很和气，或许是因为从事的是酒店服务第一战线上的服务吧。这么说是因为，客人来到酒店，第一眼看到的人，确定是我们。按说这样的岗位，还是挺有压力的呀，事物第一印象对别人的影响有多重要，任何人都明白的吧。 礼宾部的岗位包括门童，行李员，询问处。门童的工作是帮客人开车门关车门，帮出行的客人找到出租车，将客人引进大堂;行李员的工作是带着行李较多的客人，到前台办理入住程序，然后将行李待到客房;询问处工作好像是对大堂里电脑等设施的管理，以及收发各种信件。由于我初来，做的是门童的工作，对其他岗位不太了解。有两项工作是全部礼宾部人要做的，一是按时提示车队为支配好的客人行程派车，另一个是为酒店各个地方发放报纸包裹。 第一天学习主要是看理论学问了，关于喜来登的酒店常识，以及礼宾部的具体工作细则要求，东西挺正规，只可惜我们是实习生，没法接受酒店系统的培训。不亏是喜达屋这种国际性的管理集团，喜来登的各种规章制度等等，都做的很到位。记性不太好，没记住太多。呵呵，以后有机会要好好学习学习呢! 私人部分：哈哈，人力资源部的范曾姐姐老秀丽了!工作严谨干练，看法和气中透露出严峻!好一个俊丽的女子!宠爱哈! 咱家人都特别的好!第一天去对我看法都可好了!刘经理也很温顺，或许是因为他儿子跟我们差不多大，她对我们这样的实习生特别照看，从不摆架子，好的呀!咱家人的说法是跟叶子学的，叶子也是实习生，一年期的，还有一个月结束。人长得秀气秀丽~嘿~这部门不错呀~~ 还有 Bill 和胡哥，都人很好~西蒙看法也挺好~嗯嗯~看来这个实习不会太苦哈，。 2 今日实习第二天，确实感觉到累了!或许是因为自己新去不久吧，对工作特有热情，而且觉得工作就该仔细负责。所以咯，对客人很热情，我觉得是应当的，但是虎哥让我别那么热情==，西蒙也这么说，大家做久了，都腻了吧。唉，我觉得，所谓的现实社会残酷，是因为人们在劳碌与虚度中，遗忘了自己的责任...
