酒店让客人很感动的 80 件小事1、客人咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂
2、客人牙疼，味精水漱口是妙招（含 1 分钟）
3、客人胃疼，小米粥安神养胃、生花生米亦有效
4、客人头疼，提供止疼片
5、客人腰疼，提供靠背，床上加被
6、客人肚子疼，根据原因提供红糖水、暖水袋，或止疼片
7、客人腹泻，提供 PPA（吡哌酸）
8、客人开会无精打采，提供咖啡
9、客人嗓子不舒适，主动送上胖大海水、冰糖雪梨水
10、客人在走廊张望，主动询问是否需要帮助
11、客人右手受伤，用餐时主动提供勺子
12、客人衣服纽扣松动或掉落，主动帮忙钉扣子
13、客人皮鞋脏，主动提供擦皮鞋服务
14、客人带孩子用餐，主动提供宝宝椅、儿童餐具玩具
15、客人接电话需记录号码，主动递上纸笔或示意客人协助记录
16、客人菜上得很慢，四处张望，表情很着急，主动安抚客人，并催菜
17、客人自带酒水，主动上前帮客人提
18、客人进餐厅后准备脱外套，主动帮助挂起
19、客人就餐期间醉酒，主动送蜂蜜水
20、客人进店无人引领，主动上前提供引领服务
21、客人不胜酒量，主动问其是否需要帮忙
22、客人在剥指甲时，主动送上指甲刀
23、客人从洗手间出来，手上有很多水，主动递上纸巾
24、客人表现怕冷，主动送上披肩或外套
25、客人带宝宝用餐，宝宝在沙发上睡着，主动为其盖上被子
26、客人手中有药，主动递上温水
27、客人下雨天出入酒店，主动为其打伞
28、客人抽烟，及时递上烟灰缸
29、客人手拿未点燃的香烟四处张望，主动点烟
30、客人在吧台盯着酒水看，主动介绍
31、客人自带食品，主动提供盘子盛装
32、披肩长发宾客用餐时，主动递上橡皮筋
33、清理住客房间时发现桌上有药，主动提供相应服务，并留纸条以示关怀
34、清理住客房时发现客人有脏衣服未及时清洗，主动留小纸条提示客人
35、清理住客房时发现客人鞋子或鞋带脏，主动帮助清洁
