高尔夫俱乐部实习报告 高尔夫俱乐部实习报告 来到山水高尔夫俱乐部实习的这些日子，时间过得如海水般潮湿，在接触高尔夫之后，教练让我从无为所谓的高尔夫到真正的懂得了。说句实在话，它就是我的一笔人脉财宝、一笔人脉资源，这项运动在那么短短的时间里让我懂得了太多太多。 一.实习目的： 通过实习，较为全面地了解球场的经营环境、经营特点、市场范围，弄清楚高尔夫球场的运作方式，特别是高球运作部门的运作过程，了解球场各项职能管理的特点和在球场经营中的作用。同时通过对球场实际的调查、商量，培育理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。 二.实习内容： 高尔夫球童培训 第一堂课：入职培训 这个培训课为期三周，具体内容如下：公司介绍，企业文化;仪容仪表要求礼节礼貌;会所，球道参观;服务意识，技巧的培训高尔夫入门学问，急救常识的学习。 第二堂课：服务技巧 球童是一份冗杂而又细腻的工作。我们需要把 18 洞 3000 多亩7000 多码的高尔夫球场牢记心中。"一花一草皆相思，一枝一叶总关情'这句话虽然煽情，但却是球童的'必备工作。我们需要记住：每个洞的总码数，标准杆数，障碍区信息及球道区信息等，细化起来就包括：每个洞的 t 台数及每个 t 台对应的总码数;沙坑数目及从 t 台到/过沙坑的距离;到/过水障碍的距离;球道两旁有无 ob 桩，有无红桩，蓝桩，及哪里有长草，哪里有隐藏障碍物等等。 然而，球童还需把握高尔夫礼仪，球杆常识，高尔夫规则，高尔夫定义解释等等。以上仅是服务客人所做的前提预备工作。真正的球童服务流程是冗杂而又不繁琐，细腻而又贴心的。比方：在介绍球道时语调清楚，语速适中，要点突出等;在客人开球时应站在客人右后方5y 以外 45 处，如遇见盲点可站在看清球落点的地方，切记不能阻碍客人击球，留意观看球的落点，并以附近的物体做参照;在球道服务时，球童要看清球的位置，向客人提供相应的信息，并为客人预备相应的球杆，使用的语言为"先生、小姐，您的球离果岭还有码，风，请问您用几号杆?'将杆递给客人时必需礼貌的说"给您杆';在果岭上，把客人的球 mark 后抹洁净，mark 球时应面对球洞，把 mark 插在球与球洞延长线球后方 1cm 处等等都作了很具体的规定. 除此之外，球童还需要娴熟的驾驶球车。球车的培训内容有过"s'型桩和倒车的"t'型桩两种。还有对于高尔夫英语的学习也是异样重要的。当然，要是懂得打球再好不过了，服务也会轻松不少。所以"球童'这...
