前 言中华民族是“礼仪之邦”,讲文明讲礼貌是中华民族的传统美德
可惜的是在今日商品经济的大潮中,人们片面地追求经济利益,人与人之间那种美好的东西离我们似乎越来越远了
为了建立和谐东菱，进展和完善东菱企业文化，重新铸造一分公司成为优秀团队，我们觉得非常有必要在日常的“5S—-—素养”中，进一步注重和深化这方面的培训、教育,逐步提高我们员工的素养,希望我们的员工能将这种文明礼貌素养带入我们的工厂，促进我们在工作、生活中的沟通，建立和谐的工作氛围，以增强我们团队的凝聚力，这将是我们企业进展的根基，对企业文化起到不可估量的巨大作用，为此,我们编撰了这份《第一分公司员工素养守则》,希望达到此目的
在本守则中,要求第一分公司全体人员在任何场合都要做到文明有礼、举止得体，从着装到言谈到举止，从这样最基本的细节方面做起,“水滴石穿，绳锯木断”，现将《第一分公司员工素养守则》公开发布,以供大家共同学习和遵守： 一、文明礼貌用语：1
初次见面说：您好、早上好、晚上好；2
客人到来说：欢迎、请进、请坐、请喝茶、请稍等；3
好久不见用：久违、见到你很兴奋、最近身体还好吧
求人解答用：请教、麻烦你…、请…； 5
赞人见解用：高见、很好; 6
看望别人用:访问、探望； 7
陪伴朋友说：奉陪； 8
等候客人用：恭候; 9
请人帮助说：请多关照； 10
表示谦意说：对不起; 11
麻烦别人说：拜托、请、请问、请帮忙、请原谅、对不起；12
与人分手说：再见 、再会、再见、慢走、欢迎再来；13
中途先走说：失陪了; 14
表示答谢说：谢谢、多谢、谢谢你；15
表示礼让说:您先请、不要紧、没关系；16
接受感谢说：这是我应该做的、别客气、不用谢；17
助人为乐说：我能帮您做什么、需要我帮忙吗； 18
征求意见说：请指教；19
无力助人说:抱歉、实在对不起、请原谅；20
礼称别人说：同
