七匹狼VIP管理标准化手册

VIP 管理标准化手册制（修）订： 文件密级:普通文件编号：审 核: 版本:1.0页数：共 21 页制定部门： 品牌传播部 核 准: 制（修)订日期：2024 年 8 月 11 日发 行 日 期:2024 年 8 月 11 日1.0 目的1。1 为了更好的服务客户，加强与 VIP 的互动沟通，提升 VIP 的品牌忠诚度。1。2 将全国 VIP 客户数据进一步升级、完备，形成完整的 VIP 数据库管理系统。1.3 开拓及维护潜在的客户群。2。0 范围 2。1 品牌中心VIP管理人员、营销中心各区域VIP管理专员及终端店铺店员。3。0 职责3.1 完成VIP客户资料的收集，系统完善后归档。3.2 在预算范围内,保证全年VIP活动的开展，完成VIP招募任务，并做好VIP的日常维护工作。3。3 开发VIP卡的附属价值及合作伙伴。3。4 相关部门工作职责及配合项目3。4。1营销中心（执行) a)协助全国VIP会员数据的采集、收集及相关服务权益的管理工作; b） 配合VIP会员的入会申请及每月搜集客户的资料整理、准时提交，保证会员资料完整性、真实性;c)VIP会员市场营销活动的落实推动及后期监管工作； d)VIP管理工作的有力跟进和协调者。3。4.2信息部(支持)a）主力负责品牌网站建设及后期数据库运营管理维护工作;b）品牌网站VIP俱乐部的建设及维护.进行网上活动公告、会员论坛的管理等。4。0 VIP卡说明4。1 VIP的种类及相关规定·金卡（8.5折，特价商品可再打九五折。）·白金卡(8折，特价商品可再打九五折。）·狼族卡（6折、7折，由董事长亲自发放。）① 样版卡正面（样品)卡背面（样品）②编码规则:VIP卡采纳16位编码第1—4位编码：第一位7代表七匹狼，00代表绿标，4代表卡的版本,7004，代表七匹狼绿标的第四代VIP卡。第5—8位编码:以区号代表所属省市，具体区域代码如下:区域代码区域代码北京0100湖北省0270上海0210湖南省0731天津0220广东省0200河北省0311广西省0771山西省0351海南省0898内蒙古0471重庆市0230辽宁0240四川省0280吉林0431贵州省0851黑龙江省0451云南省0871江苏省0250西藏省0891浙江省0571陕西省0290安徽省0551甘肃省0931江西省0791青海省0971福建省0591宁夏0951山东省0531新疆0991河南省0371 第9—16位编辑：流水号③各卡的样板及相关入会规定一次性消费1000元以上或半年累计消费满2000元者，即可申请金卡；总的消费满7777元以上的金卡VIP网上系统自动转为白金卡VIP，并通过短信平台发送信息告知升级信息；白金卡会员每年消费满1000元可再续卡.不足1000元直...