三级辅导大纲第四章绩效管理本章主题：绩效的基础知识绩效管理系统的设计、运行与开发绩效管理的考评方法与应用课程的目标:掌握绩效管理系统设计的基本内容，以及绩效管理的准备、实施、考评、总结和应用开发等各个具体工作阶段设计的基本方法；能够分析绩效管理系统运用中将会遇到的各种困难和问题，并掌握解决这些困难和问题的基本思路与方法;掌握企业绩效管理系统的检查、评估与再开发的基本方法；掌握绩效考评的类型和内容，以及排列法、选择排列法、成对比较法和强迫分布法具体实施的程序、步骤和方法；掌握关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法等方法和加权选择量表法具体实施的程序和步骤；掌握目标管理法、绩效标准法、直接指标法和成绩记录法实施的程序和步骤.第一节绩效管理系统的设计、运行与开发绩效管理程序的设计绩效管理系统的运行绩效管理系统的开发第一单元绩效管理程序的设计一、绩效管理系统设计的基本内容(P168）绩效管理制度的设计绩效管理制度是企业实施绩效管理活动的准则和行为法律规范；体现企业的价值观、经营理念、进展战略和策略。绩效管理程序的设计管理的总流程设计具体考评程序设计程序、步骤、方法二、对绩效管理系统的不同认识(P169－P170）国内目标设计过程指导考核反馈激励进展三、绩效管理总流程的设计（五个阶段）（P170－P183)绩效管理的准备阶段绩效管理的实施阶段绩效管理的考评阶段绩效管理的总结阶段绩效管理的应用开发阶段绩效管理系统的设计——准备阶段回答四个问题：“谁来考评，考评谁？"“采纳什么样的考评方法?”“考评什么，如何进行衡量和评价?"“怎样组织实施绩效管理的全过程？”明确绩效管理的参加者1．考评者：涉及各层级管理人员（主管)，人力资源专职人员；2．被考评者本人：涉及全体员工3．被考评者的同事:涉及全体员工4．被考评者的下级：涉及全体员工5．企业外部人员:客户，供应商等与企业有关联的外部人员。绩效考评方法的选择考评方法的类型:(从效标上看）特征性效标，行为性效标、结果性效标影响考评方法的因素管理成本、工作有用性、工作适用性确定考评方法的原则对成果产出能有效进行测量的工作；有机会有时间观察行为时；两种情况都存在，采纳其中一种；两种情况都不存在，采纳品质特征导向或综合性的合成方法；确定各类人员绩效考评要素（指标)和标准体系考评的指标应当具有代表性和典型性，考评指标的数量不宜过多，要少而精，考评的标准要具体明确，易于考评者和被考...
