专卖店职能及各岗位职责目录◆专卖店的职能◆导购员的岗位职责◆店长职责◆日常管理专卖店的职能1、 展示和维护圣德保公司品牌形象2、 完成各项经营指标3、 工程客户、零散客户的接待和商谈,促成交易。4、 各团体参观、上级领导的参观接待5、 主持导购知识和产品知识培训工作6、 人员编制：3～20 人(根据店面大小需要）7、 岗位编制:3~5 个(根据店面大小需要)8、 岗位名称:店长、导购员、座销员、收款员、接线员导购员的职责1、 宣传品牌 2、 产品销售 3、 产品展示 4、 为顾客服务 5、 收集信息 6、 其他 宣传品牌1、 通过在卖场与顾客的沟通，向顾客宣传圣德保品牌产品和企业形象，提高圣德保品牌的知名度。2、 在卖场派发圣德保品牌的各种宣传资料。产品销售1、 销售2、 利用各种销售和服务技巧，提高顾客的购买欲望,促成交易,实现更高的销售额。产品展示 3、 做好卖场的管理，保持产品与展架等等的洁净和标准化陈列。为顾客服务 4、 包括售前、售中、售后 服务，为顾客办理订货、退换货、投诉等手续. 收集信息导购员要利用直接在卖场和顾客、竞争品牌打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。•1）收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向店长汇报。•2)收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向店长汇报。•3)收集卖场对圣德保品牌的要求和建议，及时向店长汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。•4)了解卖场的销售、库存情况和补货要求,及时向店长和公司反映。其他完成店长交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作,热情向顾客、参观者介绍公司产品。导购员日常工作流程图时间工作流程图：进店→ 售前准备→ 售中服务→ 午餐→ 售中服务 → 结束营业→ 店面检查 → 离店销售流程图售前服务进店→ 换工装 →开早会 → 清洁→售中服务检查商品→ 迎接顾客→ 介绍商品→ 服务讲解→ 免费设计→ 下订单→ 签定合同→ 交易售后服务道别→ 整理→ 迎接下一个顾客 → 结束营业售前准备营业前的准备是销售工作的第一步，必须在顾客未上门前，做好准备工作。1）进店:导购员应于正式营业时前 40 分钟进店，不得迟到。2）换装：导购员签到后，应及时换好工装，并做好个人仪表检查工作。3）早会：互相检查仪容仪表，了解昨天卖场的业绩，经验分享，接受新任务，团队激励.4)清洁导购员必须将各自负责区域清扫洁净，注意保持...
