专业销售技巧概论什么是销售？销售就是以公司的产品或服务特征,来满足客户的需要,给客户带来利润的过程。 （ 销售策略的转变、客户的变化、销售人员销售方法的改变）概论客户的购买思维过程：注意 兴趣 欲望行动需要认识寻找 评价 决定概论销售人员的基本要求：态度、技巧、知识、概论优秀销售人员与一般销售人员的差异：优秀：（周详、主动、勤奋、认真)关系的建立、“人际技巧"的运用更纯熟。一般:关系的建立“人际技巧”的运用更生疏、（粗糙、被动、懒惰、马虎)。销售技巧一样，优秀的销售人员会更常用技巧，而且运用得更好。概论“专业销售技巧”课程的理论核心：和客户建立长期的和顾问式的关系,达到这种关系的途径是开放的信息沟通，其目的是使买卖双方建立明智而互利的决定。概论“专业销售技巧”的基础：成功的业务访问是“专业销售技巧"的基础成功的访问：继续进行的访问失败的访问：业务访问的三种结果衡量成功业务访问的标准？课程介绍1、销售人员必备的心里素养； 2、满足需要的销售技巧；3、开场白； 4、询问；5、说服； 6、达成协议；7、克服客户的不关怀； 8、客户的异议；9、消除客户的异议； 10、完美的成交技巧；11、提高销售效率的秘方； 12、如何过用转介制造业绩；一、销售人员必备的心理素养积极的心理 1、许下成为销售高手的承诺因果定律 2、了解自己追求什么?诚实的交易 3、培育坚强的抗压性确认产品与服务的质量 4、活到老学到老百万顾客 5、 选择销售业是一个明智的决定尊敬自己 6、 跟高手学习 7、 追求稳健踏实 8、发挥销售的制造力9、每个都是百万的大客户10、多坚持一点 顶尖的态度 十个成功销售要决 心理素养 无穷力量的心理定律 如何做好产品解说坚信定律 你是你所推出的第一个商品期望定律 沟通的技巧吸引定律 做好产品说明相关定律一、 满足需要的推销方法成功:你和客户的共同目标!你的成功一定要建立的客户成功的基础上。你与客户的共同目标:公司利益 客户利益销售人员的个人利益 客户代表的个人利益销售人员与客户的关系:满 足组 能织的 不需 能要 满足个人需要个人需求层次与组织需求层次： 自我实现 尊重 社会 安全 生理需求 马洛斯个人需要层次 组织需要层次大客户销售的特点：1、销售者将产品或服务销售给其它组织而不是个人。2、尽管价格因素很重要，但它决不是购买者决定时考虑的唯一因素，他们还希望能够得到产品的附加值并同意为此而付出代价。3、人...
