店长培训资料 一、团队建设1、 什么是团队团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。2、 如何构建团队1） 团队构建的要素：A、 目标 ，团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值.B、 人 ，人是构成团队最核心的力量.3 个（包含 3 个)以上的人就可以构成团队。C、 团队的定位 ，团队的定位包含两层意思： △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置,由谁选择和决定团队的成员,团队最终应对谁负责.△ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色。D、权限 团队当中领导人的权利大小跟团队的进展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队进展的初期阶段领导权是相对比较集中。E、计划 计划的两层面含义：△目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。△提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标.2)团队的人员组成:［/font］团队的构建就是人员的组成,组成一个有进展的、学习型的、阶梯型的团队是一个店生存、进展的重中之重，一个店要根据实际情况来制定人员搭配的比例，没有从业经验的新人要努力培训，加大力度带，对于从外公司来的有从业经验的经纪人要专门对其进行公司的规章制度和业务流程的培训，要使其尽快适应本企业的运营模式，改变以前的习惯和操作模式，假如不行尽快淘汰。3） 工作氛围的培育: 良好的工作氛围能形成和谐的团队,能促进业绩的稳步提升,能直接影响每个员工的未来进展和门店的存活，作为店长应认清其肩负责任之重大。△ 以身作则,为员工树立榜样△ 树立团队骨干,榜样△ 坚决打击不正之风△ 培育员工良好的工作习惯3、 招聘新人的重要性和标准淘汰不合格的老人，不停的招聘新人是一个店长的重中之重的职责,只有不停的招聘新人才能使一个门店不停的更换新奇血液，加速门店的新陈代谢，扩大团队，更是为公司的扩大打下基础。招聘新人应有一定的标准:A、服从意识 B、上进心 C、有挑战欲望 D、有良好的沟通能力 E、有基本的商业礼仪基础 F、形象适宜 G、学历 I、年龄4、淘汰的标准优秀的经纪人不是选出来的是培训和锻炼出来的，但凡是有可塑性的经纪人都不要轻易淘汰,是否淘汰一个经纪人要以他心中的期望值和行动力作为标准，每个员工多...
