商业银行业务与经营 期末论文学 院 金融学院 班 级 14 金融 3 学 号 20244037 姓 名 高昊 题 目 论中小商业银行的服务创新 [总评成绩: ] 论中小商业银行的服务创新金融学院金融学专业 14 级 3 班 高昊 20244037内容摘要：本文就中小商业银行的进展创新作为讨论内容，阐述了我国中小银行的现状以及创新进展过程中存在的问题，表明了中小商业银行的服务创新的必要性
分析金融全球化的加快，银行业竞争，互联网金融冲击等因素，认为中小商业银行的服务创新进展势在必行，对中小银行的服务创新措施提出了改变现有服务进展理念、选择定制化差异化进展战略、提升银行员工综合素养、坚持互联网金融进展战略
关键词：中小商业银行、服务创新 前言 我国中小商业银行在社会经济进展中的地位日渐上升,对国民经济水平的提高有重要影响
中小商业银行从两个方面推动了我国金融和经济进展一是通过其灵活的市场灵敏度和较高的金融服务效率,支持大量中小企业和民营经济的进展，促进了经济增长是通过金融制度的变革与创新，推动了我国金融业的市场化进程
但是由于中小商业银行的市场规模、行业竞争、职工素养、创新能力方面存在较大问题，加之金融全球化一体化，各银行间竞争愈发激烈,以及互联网金融的冲击，中小商业银行要在夹缝中生存就必须寻求自己的创新进展之路
通过改变服务观念，增强创新意识等多方面共同促进，开拓中小银行的创新进展之路
中小商业银行的服务创新问题讨论一、中小商业银行的现状 在我国，中小商业银行是指工、农、中、建，交行五大商业银行以外的全国性商业银行、区域性股份制商业银行与城市商业银行(含城市信用社和农村信用社）
近些年来，我国中小商业银行运营情况较好,进展速度加快，成为我国金融体系中的重要组成部分
但是通过和大型商业银行或外资银行等其他行业内竞争者对比，依旧面临着严峻挑战
国有大型银行公司治理完善,资本实
