单选题1。很多经理人拒绝高难度目标的理由是: 回答：正确1.A 内心不想干2.B 认为完成目标不可能3.C 能力不足4.D 以上都包括2.经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于： 回答:正确1.A 对目标的追求和认可2.B 个人的机遇3.C 管理能力的不同4.D 所率领团队的效能3。下列中关于根本原因的特点不正确的是： 回答:正确1.A 有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围2.B 假如一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差3.C 假如所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的4.D 当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误4。形成了公司的严格法制的人性管理学理论是： 回答：正确1.A A 理论2.B B 理论3.C C 理论4.D Y 理论5。下列在分解矩阵中 Y 轴上的是： 回答：正确1.A 部门2.B 时间3.C 渠道4.D 人员6.下列关于反向法的说法正确的是： 回答：正确1.A 经理人最常用的处理问题的方法2.B 用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统3.C 最终得到正向的结果4.D 最终得到反向的结果7。下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是: 回答：正确1.A 缺乏自制力2.B 收拾残局3.C 人际关系浮泛4.D 短视近利8.下列在安排工作中可以采纳的用语或态度的是: 回答：正确1.A 这项工作必须在……日前完成2.B 好好做，公司会考虑的3.C 我将尽快完成4.D 我们一定要把这件事情做好9。下列中不属于会议意义的是： 回答:正确1.A 制定项目执行计划2.B 在保持组织中各部门间的协调统一过程中保护3.C 反馈信息：闭环控制的关键一环4.D 保持组织中各部门间的协调统一10。下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是： 回答:正确1.A 决策层会议2.B 技术会议3.C 月会4.D 客户服务会议11.客户投诉属于: 回答：正确1.A 不重要且不紧急的事2.B 重要但不紧急的事3.C 重要且紧急的事4.D 紧急但不重要的事12。下列中不属于会议常见缺陷的是: 回答:正确1.A 反馈不畅，熟练的无能2.B 无讨论，有决策3.C 项目计划要素不全4.D 沟通、理解过程中总是一团和气13。下列中不属于评价会议效果的 POC 方法的是： 回答：正确1.A 体现出的领导风格2.B 产出3.C 过程4.D 气氛14。客户关系管理的简称是： 回答:正确1.A ERP2.B CRM3.C CID4.D CIR15。人性管理学理论中达到恶始善终的是： 回答：正确1.A A 理论2.B B 理论3.C C 理论4.D Z 理论
