第一部分 组织行为学第一章 组织激励专题一 需要、动机与激励考点一 需要与动机1。需要需要是指因缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，如对食物、水、空气等的物质需要,及对归属、爱等的社会需要。2.动机(1)含义动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。（2）要素动机有三个要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为努力的水平，即行为的努力程度坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为（3）分类—1 内源性动机，又称内在动机,是指人做出某种行为是因为行为本身,因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。—2 外源性动机,又称外在动机，是指人为了获得物质或社会酬劳,或为了避开惩处而做出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身.考点二 激励1.含义激励是指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。激励对于调动人们潜在的积极性，使员工出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效都具有十分重要的作用.2。类型激励的类型是指对不同激励方式的分类，具体而言:（1)从激励内容的角度，可以分为物质激励和精神激励。(2）从激励作用的角度，可以分为正向激励和负向激励。(3)从激励对象的角度,可以分为他人激励和自我激励。专题二 激励理论考点一 需要层次理论1. 需要层次美国社会心理学家马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型:—1 生理需要,指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要-2 安全需要,主要针对身体安全(如脱离危险的工作环境)和经济安全（如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划)的需要，以免身心受到损害—3 归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，如获得有好和睦的同事—4 尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要,以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要.—5 自我实现的需要,包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。2.主要观点（1）人均有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已.（2)未被满足的需要是行为的主要激励源，已获基本满足的需要不再具有激励作用.（3)五中需要层级越来越高,当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要。(4）五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，其满足主要靠外部...
