人事工作个人工作总结 人事部负责负责做好公司员工劳动纪律管理工作.定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况,及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作。本文为人事工作个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。 这半年多来，我作为一名管理者,作为一名部门员工利益的代言人，作为一名部门政策的贯彻者与执行者,同时作为一名酒店的员工与领导的下属，我有责任也有义务去不断的去发现自身的不足,去发现自己部门运行中存在的缺陷，这样才能有助于日后我的工作开展更加顺利.高效的管理是企业的生命线,是的，作为一名管理者,是我们的管理在维持着酒店的生命线，我更要找到一条适合自己的管理路线我能感觉到任重道远。 半年的工作总结主要分为以下几个方面。 （1)、服务质量。部门总体服务质量良好，没有出现过因为服务引起的对员工与管理者的投诉，但是存在着明显的问题，员工整体服务比较机械，员工只明白服务的基本要义,能做到热情却做不到主动,能做到耐心却无法做到周到，员工缺少灵活的服务方式，客观原因是这半年尤其是四五月份员工流动率过高，优秀员工比率过低实习生比率过于高，管理者包括领班与主管也都缺乏长期的富有经验的服务督导,一系列因素交叉在一起，整体服务水平裹足不前.主要存在的问题：对关键客人的关注度不够,包括vip、值班经理、特别需要照料顾客（包括老人与儿童、孕妇、残疾人）等。 (2）、内部管理。除一位员工夜班睡觉违反员工手册被严重警告一次，总体上半年没有出现违反酒店规章制度的较大事件.对于餐饮部将奖惩细则执行比较到位，所有的员工都能贯彻细则执行,经统计，迟到为我部门员工主要违反奖惩细则的事件，因此也对这主要问题进行了更进一步的处罚标准制定,员工迟到 1—10 分钟扣 1 分，10—20 分钟扣 2 分处理，20 分钟以上扣分 3 分处理，实习生减半，所有员工都能接受.主要存在的问题：有多名员工反映西餐厅内部管理过于严格，因此内部也常常在进行自我修正与调整。 （3）、制度制定与执行。 a、酒店三月份施行双休制度，在贯彻酒店制度大方向的同时根据部门实际情况对上班时间进行了调整，员工施行双休制度,但上班时间施行超负时，减少每个班次交接班时间，减少班次重合时间，将不需要的时间全都作为负时处理变为酒店所节约的人力资源成本.在并不影响经营的前提下,缩短班次时间，如大堂吧上班时间由 8 小时制度调整为 7 小时或 7 个半小时。各个岗位班次均进行调整. b...
