第四章 绩效管理第一节 绩效考评指标与标准设计第一单元 绩效考评指标体系设计一、绩效考评指标体系的内容（一） 适用不同对象范围的考评体系按考评对象和范围，分为组织绩效考评和个体绩效考评。1、 组织绩效考评指标体系-分为生产性组织、科技性组织、管理性组织和服务性组织的绩效考评2、 个人绩效考评指标体系-企业最多最常见的。可根据企业岗位分类分级的结果以及绩效考评具体目的与要求而设计岗位分类：横向区分分为管理岗位和生产岗位。 按作用和地位分为:生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位。（二） 不同性质的绩效考评指标体系1、 品质特征型的绩效考评指标体系—能力指标2、 行为过程型的绩效考评指标体系-工作态度指标3、 工作结果型的绩效考评指标体系-实际产出指标二、绩效考评指标的作用 1、 绩效考评指标有助于战略的落实和达成（战略落地）绩效考评指标来源于组织战略分解,对组织战略具有重要支撑作用2、 有效的绩效考评指标有助于改善组织的内部管理（改善管理）3、 有效的绩效考评指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来(牵引行为）三、绩效考评指标的来源1、 组织战略与经营规划(战略分解，确定关键指标 KPI）组织战略与经营规划时企业绩效考核的首要来源2、 部门职能与岗位职责（形成工作说明书）管理者必须是工作分析的结果3、 绩效短板与不足“缺什么，考什么”是对员工绩效中短板和不足进行考核。四、绩效考评指标体系的设计原则（记紫薇容嬷嬷)1、 针对性原则—充分体现出考评对象的性质和特点2、 关键性原则—把战略性关键性的绩效指标纳入考核体系3、 科学性原则—采纳科学的调查讨论方法，借用先进的测量工具4、 明确性原则—指标的概念内涵明确、外延清楚。指标要少而精，体系设计标准化5、 完整性原则—绩效考评指标要能完整地反映考评对象系统运行总目标的各个方面6、 合理性原则—绩效指标能准确反映考评对象的绩效,又能够科学引导员工的行为7、 独立性原则—考评指标之间界限要清楚，避开歧义和重复8、 可测性原则—考评指标之所以需要测量和可以测量，最基本的特征是考评指标指向 的变量具有变异性,考评能够产生不同的考评结果。【能力要求】一、绩效考评指标体系的设计方法（归纳三大类:调查法，资料法，会议法）（一） 要素图示法（调查法）将绩效考评指标少而精（3-7 个）进行提取，根据需要程度用图表描绘出来（二） 问卷调查法（调查法）步骤：1、查阅工作岗...
