第四章 绩效管理一、简述绩效考评效标的概念和种类概念:效标即指评价员工绩效的指标及标准,为了实现组织目标，对个人或组织的绩效应该达到的水平要求。效标的类别:1．特征性效标:即考量员工是怎样的一个人,侧重点是员工的个人特质。2．行为性效标：其侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”。这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。3．结果性效标，其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何？”二、具体说明行为导向型、结果导向型和综合型绩效考评的九种方法内容、特点和实施要点行为导向型的考评方法包括:主观考评方法，包插排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法。客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。结果导向型绩效考评方法,主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接标准法、劳动定额法、成绩纪录法.综合型绩效考评方法,主要有图解量表法、日清日结法、合成考评法、评价中心法。合成考评法的含义及实施要点合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的一种方法。它的特点是：1．它考评的是一个团队而不是某个员工.2．考评的侧重点具有双重性,既考虑岗位职责和现实任务，又考虑团队员工个人潜能的分析与开发.3．表格简单便于填写。4．考评量表采纳三个等级，即极好、满意、不满意。日清日结法的含义和特点日清日结法即 OEC 法（over every control clear），是指全方位地对每人每天每事进行清理控制，做到“日清日毕、日清日高”。海尔管理风格可以概括为四个字“严、细、实、恒"严,即要求严格，严格管理。细和实，即分工细，责任实。恒,即持之以恒。 海尔坚持“一个核心和三个原则”，一个核心指市场不变的规律就是“永远在变”的法则。三个原则是：闭环原则（PDCA)原则；比较分析原则；不断优化原则。结构式叙述法：属于行为导向型主观考评的方法，它是采纳一种预先设计的结构性表格，由考评者根据各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法.该方法简单易行，但可靠性和准确性不高，考评结果受主观因素影响。强迫选择法:是一种行为导向型的客观考评方法。考评者必须从 3~4 个描述员工某一方面行为表现的项目中选择一项（有时两项)作为单项考评结果。可避开趋中、过宽、晕轮及其它偏误.但难以在人力资源管理中发挥作用,因结果不会反馈给员工。短文法：...
