第一章 人力资源规划二、简答题1．答:第一阶段，调研准备阶段
调研人员通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研,确定调研的主题内容和范围
(1)初步情况分析
2 非正式调研
3 确定调研目标
第二阶段，正式调研阶段
这是最主要和最关键的阶段
调研人员应确定猎取相关信息的手段与方法
(1）决定采集资料信息的来源和方法 2 设计调查问卷和抽样方法 3 实地调查，又称现场调查
2．答:工作岗位写实分为三个阶段
第一阶段，岗位写实前的准备工作
1 根据岗位写实的目的,确定写实对象
2 进行初步岗位调查
3 制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序何步骤,设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作,明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料
（1）培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术和技巧
（2）写实人员要把写实的意图和要求向写实对象讲清楚，以便取得他们的积极配合
第二阶段,实地观察记录
从上班开始，一直到下班结束，将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实的完整性
第三阶段，写实资料的整理汇总
（1）计算各活动事项消耗的时间
2 对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数
3 编制岗位写实汇总表,在分析、讨论各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占全部工作时间和作业时间的比重
4 分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息
5 根据写实结果,写出岗位综合分析报告
3．答:1 为合理安排作业计划和定岗定员提供依据
2 为企业产品成本核算提供依据
3 为合理发放工作酬劳、考核、奖励、晋升提供依据
4 为提高工作效率提供依据
4．答：企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用
（1）人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内,支付给员工的全部费用，主要包
