人力资源管理师二级问答题第一章 人力资源规划1。简述组织结构设计的步骤,和部门结构选择的方式。答 （1）组织结构设计的程序首先应充分考虑企业环境 企业规模 企业战略目标 信息沟通这四方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式; 根据所选的组织结构模式,将企业划分为不同的、相对独立的部门; 为各个部门选择合适的部门结构,进行组织结构设置； 将各个部门组合起来,形成特定的组织结构; 根据环境的变化不断调整组织结构。 （2)部门结构不同模式的选择 以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构等模式,也就是广义的职能制组织结构模式。优点是具有明确性和高度稳定性。缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业.此模式适用范围较小 以成果为中心设计的部门内部结构包括:事业部制和模拟分权制等模式。优点是既有高度的稳定性,又具有较强的适应性.缺点是需设置较多的分支机构，管理费用多。一般在大型企业中采纳 以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司.从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性，有用性差.2。 简述组织变革实施的程序和方式。答：为了使企业适应外部环境及内部条件的变化，顺利地成长和进展,应当及时对企业的组织结构进行调整和改革.变革程序和步骤如下:（1）组织结构诊断.其中包括：组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题.主要调查资料有 工作岗位说明书 组织体系图 管理业务流程图 .组织结构分析:通过分析明确现行组织结构存在的问题,并为提出改进方案打下基础.组织决策分析:其要考虑的因素有 决策影响的时间 决策对各职能的影响面 决策者所具备的能力 决策的性质.组织关系分析（2）实施结构变革：企业领导者应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行变革.征兆主要有以下几点:企业经营业绩下降 组织结构本身病症的显露 员工士气低落。企业组织结构变革的方式包括：改良式变革 爆破式变革 计划式变革 排除组织结构变革的阻力：由于改革冲击我们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感,一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解变革是企业进展的必定趋势.故而变革常招致各方面的抵制和反对。为保证变革的顺利进行，应事先实行如下相应措施：...
