一、目的为法律规范人力资源管理工作，合理的识别、录用、培训、考核、调配、选拔人才，对所有从事对服务有影响的人力资源能进行有效的管理和配置，以确保从事影响服务质量工作的人员是能够胜任的，以达到高效、优质地完成公司的质量目标
二、职责1、总经理负责人力资源编制方案的审核、批准，审批公司级培训计划
2、行政人事部是人力资源管理的归口管理部门，负责本程序的制订、修改和实施人力资源的管理工作及人员业绩考核、人事档案的保存与管理等
3、各部门负责人按公司规定定期申报本部门培训需求，并负责提出本部门的人员需求
三、工作过程1、人力资源岗位资格要求2、国家有规定的工种、岗位根据国家规定的要求执行
3、国家没有规定的工种、岗位根据公司对岗位的需求执行
主管级(含)以上人员管理人员要求有一定的物业管理理论知识，有一年以上的物业管理工作经验、或相关技术工作的管理经验、或三年以上的一般（其他）管理工作经验，熟悉国家有关法规、政策或专业技术法律规范，有较强的组织协调能力，有良好的敬业精神和服务意识
一般管理人员要求中专或高中(相当学历)以上学历，有一定的物业管理理论知识和物业管理经验，要求有专业的学历证书（上岗证书)或一年以上的管理工作经验
技术工人要求有专业的上岗证书（资格证书）,有相关专业的基本理论知识和一定的操作经验，从事本工种工作一年以上，责任心强，能吃苦耐劳
临时工要求身体健康,有吃苦耐劳精神和较强责任心，经公司培训合格后上岗
四、人力资源的需求1、用人部门根据本部门人员流动及工作情况，填写《人员需求申请表》，并说明新聘人员的能力要求、岗位任职要求、上岗时间等基本要求后报行政人事部审批
2、需求计划 行政人事部统筹核实后制订人员需求计划报总经理批准,对空缺岗位应首先进行内部调剂，内部调剂后仍无法满足的，由行政人事部报总经理审批后按需求计划组织进行招聘工作
注意事项为：
