人民调解工作先进集体事迹(街道） 构建“三位一体”人民调解工作体系 全力打造维护社会稳定第一道防线 汉沽管理区振兴街道办事处成立于 2024 年 9 月，下辖 4 个居民委员会和 1 个环境管理站,辖区常驻居民1.8 万人，有个体工商户 538 个,驻区单位 193 家.我街道在管区党政的正确领导下，在上级有关部门的大力支持下，坚持以“三个代表"重要思想和党的十六大、十六届四中、五中全会精神为指导，本着“预防为主、调处结合”的方针，充分调动辖区各方面的力量，强化基础工作，着力排查调处矛盾纠纷，切实担负起保一方平安的政治责任，维护了辖区大局的稳定. 一、狠抓组织建设,健全调解网络 为把人民调解工作真正落到实处,街道办事处建立起多层次的调解组织结构，健全了调解网络。一是由街道办事处牵头，成立了振兴街道。实、做细，不留死角死面。通过排查做到三个“心中有数”，即对过去排查出来的未解决的矛盾纠纷心中有数；对本次排查出来的矛盾纠纷及时解决情况心中有数;对可能影响本单位、管区稳定的重大、复杂、疑难纠纷心中有数.在排调中，做到早发现、早控制、快调处，把矛盾纠纷及时消灭在基层，防止和避开排查不及时，调处不及时导致矛盾激化或诱发新问题，严控信访案件的发生和矛盾激化. 在调解居民矛盾时，我们摸索出了一些经验，通常调解邻里纠纷分三个步骤：一是听,在矛盾冲突后当事人双方各说各的理，各执一词，只强调自身的利益，争吵不下。这时不妨让他们都说出来，出出气。二是劝，首先要掌握时机，双方都在气头上时，不能劝，要耐心等待消气、理智后进行劝说，同时顺着各自的想法提出假设,推论出坏的结果；然后进行换位思考，从对方的角度分析，劝说双方各退一步；最后从影响彼此关系的角度阐述其厉害关系。三是调，依照法律和人情进行调解，梳理矛盾，分清责任，解决实际问题，彻底化解纠纷. 创业里社区陈某和范某是多年的邻居,范某女儿、女婿下岗，迫于生计,在家中蒸馒头卖,烟筒飞出来的煤灰飘到陈某的院中，给陈某生活带来不便.陈某找过范某几次,但都没有结果，陈某一气之下找到居委会.社区干部耐心倾听了事情的原委后，不是急于找到范某而是在第二天找到范某.首先进行分析，劝说他，邻居陈某已经很迁就他了，又批判范某态度不好。然后又到陈某家劝说，讲明范家迫于生计,才在自家中蒸馒头卖，应给予理解，并替范某道歉.在双方达成谅解后，我们制定了调解协议，由范某改造烟筒，加上除尘设备,每天清理烟尘，...
