教职工考勤与奖惩制度一、员工考勤以出勤表(考勤机)为准。实事求是,不得找别人代签.弄虚作假发现一次,学校将予以警告处分。警告处分累计达三次者,学校予以解聘;考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一。二、学校员工不得迟到、早退和旷工。1、迟到:按每次按 5 元人民币处罚(重大交通事故,恶劣天气除外),迟到超过半小时者按旷工半天计算.2、早退:未经批准早退不足半小时罚款 10 元,超半小时按旷工半日处理。3、旷工:旷工半天扣发基本工资 10%;无故连续旷工 3 天,按自动离职处理.三、请假应提前向部门主管请示,得到准许后填写请假条,并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚,并留下联络方式。值班期间按20 元/天扣除,上课期间按 100 元每天扣除。四、根据学校的特点无特别情况,概不准假.确因急事或生病而缺勤者,应提前与学校取得联系,通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在,可直接向校长请假,未经批准擅自休假者,按旷工处理.情节严重者,学校予以解聘。五、上班时间玩游戏、睡觉、擅自离岗等,发现一次扣 10 元。六、与客户发生争吵给学校形象和声誉造成恶劣影响者,学校当即予以解聘.七、奖励:1、当月全勤且没有其他违纪现象者,奖励 50 元。2、员工可以书面或口头形式向学校提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益,学校给予奖励。3、在特别情况下宁肯个人受到委屈而一心维护学校形象和利益者,学校给予奖励.4、对树立学校良好形象,受到客户好评者,学校酌情给予奖励。高沟新星英语培训中心咨 询 处 前 台 岗 位 职 责一、工作期间,要注意仪容、仪态、做到洁净、稳重、得体,以饱满自信的精神状态投入工作.二、 接听电话要使用礼貌用语,接到电话时要说“ Hello,New Star English。您好,新星英语学校"。三、 接到咨询电话,要耐心介绍并记录,如自己不能处理,应马上找相关人或主管接待。对于客户遗留的问题,要及时予以回复。四、 打电话时,应先问好,报出学校名称,简洁、清楚地说明情况,重要之处重复强调,并记录谈话内容和结果,以便向部门领导汇报。五、 有客户来咨询或办理有关事情,应主动、亲切、详细地介绍学校的有关事宜.无论客户是否注册以及注册之前之后,都要热情服务,态度诚恳,如遇自身不懂之处应立即请教,不可随意答疑.六、 客户对学校有种种疑义时,严禁员工争辩,应先耐心的听清客户提出的问题和意见,再根据实际情况和规定,予以详细解释和答复,严禁与客户争...