管理征询师实务历年真题及答案1、如下对市场营销的解释错误的选项是（ ）
A、市场营销是企业为了自身利益和有关者的利益而制造、传播、传递客户价值，满意客户需求和欲望，治理客户关系的一系列过程
B、市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过制造性的努力来满意客户这些规定
C、市场营销不仅要以本企业的利益为目的，并且还要兼顾到与之有关的多种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续进展
D、市场营销是一种过程
市场营销始于可满意客户需求的产品，直到客户需规定完全满意为止，有时甚至持续到交易完毕后的一段时间为止
原则答案：b 解析：市场营销是企业为了自身利益和有关者的利益而制造、传播、传递客户价值，满意客户需求和欲望，治理客户关系的一系列过程
首先，市场营销以客户为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过制造性的努力来满意客户这些规定
另一方面，市场营销不仅要以本企业的利益为目的，并且还要兼顾到与之有关的多种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续进展
第三，市场营销是一种过程
市场营销始于可满意客户需求的产品，直到客户需规定完全满意为止，有时甚至持续到交易完毕后的一段时间为止
2、（ ）认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购置
他们是在销售可以生产的东西，而不是生产市场需要的产品
A、营销导向观念 B、销售导向观念 C、产品导向观念 D、社会市场营销导向观念
原则答案：b 解析：销售导向观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的时期
销售导向观念认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购置
他们是在销售可以生产的东西，而不是生产市场需要的产品
其成果是顾客使用了不爱慕的产品，“口口相传”，导致产品信誉遭到破坏
3、关系市场营销的关键是（
