管理征询师实务历年真题及答案1、如下对市场营销的解释错误的选项是（ ）。 A、市场营销是企业为了自身利益和有关者的利益而制造、传播、传递客户价值，满意客户需求和欲望，治理客户关系的一系列过程。 B、市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过制造性的努力来满意客户这些规定。 C、市场营销不仅要以本企业的利益为目的，并且还要兼顾到与之有关的多种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续进展。 D、市场营销是一种过程。市场营销始于可满意客户需求的产品，直到客户需规定完全满意为止，有时甚至持续到交易完毕后的一段时间为止。 原则答案：b 解析：市场营销是企业为了自身利益和有关者的利益而制造、传播、传递客户价值，满意客户需求和欲望，治理客户关系的一系列过程。首先，市场营销以客户为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过制造性的努力来满意客户这些规定。另一方面，市场营销不仅要以本企业的利益为目的，并且还要兼顾到与之有关的多种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续进展。第三，市场营销是一种过程。市场营销始于可满意客户需求的产品，直到客户需规定完全满意为止，有时甚至持续到交易完毕后的一段时间为止。 2、（ ）认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购置。他们是在销售可以生产的东西，而不是生产市场需要的产品。 A、营销导向观念 B、销售导向观念 C、产品导向观念 D、社会市场营销导向观念。 原则答案：b 解析：销售导向观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的时期。销售导向观念认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购置。他们是在销售可以生产的东西，而不是生产市场需要的产品。其成果是顾客使用了不爱慕的产品，“口口相传”，导致产品信誉遭到破坏。 3、关系市场营销的关键是（ ）。 A、双向沟通 B、与顾客建立和进展互相之间的良好关系 C、满意顾客的需要 D、多种形式的传播手段的整合运用 原则答案：c 解析：关系市场营销强调了如下三点：关系市场营销的关键是满意顾客的需要;市场营销的关键是与顾客建立和进展互相之间的良好关系;市场营销的手段是双向沟通。 4、老式意义上的市场营销是指（ ）。 A、供应商市场营销 B、政府市场营销 C、最终顾客市场营销 D、传媒市场营销 原则答案：c 解析：最终顾客...
