心之所向,所向披靡 电话营销销售人员的招聘面试流程管理模型 一、建立对的的招聘观 员工是企业的资本。每次招聘，是一次投资的开始，而面视的目的就是要选择合适的人以尽量减少错误投资。 招募到合适的人可以节省大量的成本。包括： 项目经理挥霍到无效人员身上的培训、指导成本； 无效人员流失所导致的士气波动成本； 无效人员在职期间所挥霍的企业资源（市场机会、客户名单等) 企业再次招聘所花费的招聘、培训成本 …… 据记录，无效人员的流失会直接产生其工资额 1.5 倍的费用。因此，我们不能由于人员流失率大而减少人员入职的原则.我们会发现,找一只会爬树的松鼠并使之乐意为你爬树，要比找一只公鸡然后教他爬树要容易诸多。 怎样挑选到合适的人员是有措施有技巧的。问题是我们愿不乐意沉下心来对每一次招聘进行总结与反思,并在下一次招聘中验证在总结反思中得出的结论。 我们的信念是：招到合适的人是减少员工流失的有效手段。 二、面试模型 三、面试模型阐明 （一）简历筛选 1、拿到简历后规定应聘者做简短的个人简介,首先考察应聘者的语言能力，另首先运用这段时间对应聘者简历进行浏览 2、诚实是每一种应聘者应具有的素质，假如应聘者可以在简历上对你说谎，则他也许在工作中说更大的谎。 有关怎样剔除不实简历: A、年龄与学历明显不符； 如：某一应聘者生日为 1985 年 X 月 X 日，而简历显示其 98 年（13 岁）就在读大专了 B、经历明显存在漏洞 如：应聘者曾做过销售员，却主线讲不清每天做什么事情 3、假如应聘者在此前的就职记录中频繁变换工作，则其上岗后跳槽的机率不小于其他应聘者 4、其他的加分项与减分项.假如存在如下状况可以合适在面试得分上进行加减。 加分项:有电话营销工作经验（ 2）、有独立生活经历( 2）、大专以上学历（ 2） 减分项:过去三个月内频繁更换工作（—2）、无任何工作经历（—2）、简历不符(-5） （二）面试 第一步：对应聘者的考察 对于有电话营销工作经验的应聘者 重点考察：1、为何放弃本来的电话营销工作 2、以饰演顾客的方式，考察其反对循环的功力（应变能力、与否容易放弃等） 详细考核内容见《电话营销员面试题库 A 类》 对于有其他行业营销工作经验的应聘者 重点考察：1、与否有成功的渴望 2、以往工作中与否具有做电话营销的工作经验 详细考核内容见《电话营销员面试题库 B 类》 对于无工作经验的应聘者 重点考察：1、压力面试 2、对工...
