如何提高加油站法律规范化服务水平我之浅见——康诚加油站实习心得体会谭忠银近年来,销售公司、省公司和我们黔南石油分公司都对加油站的法律规范化服务提出很高的要求,加油站经营管理者也十分重视该项工作.在每次的检查中，特别是“神奇顾客检查”对加油站的法律规范化服务格外青睐.但到目前为止，我们的法律规范化服务却做得不尽人意。我们在经营分析报告中把销量下滑的一个主要原因归结为中石油加油站的价格比我们便宜，这确实是客观存在的因素，但我们是无法改变的,只能从自身寻找原因，不断改善，提高服务服务水平，以期销量上升.现在我越来越赞同这个经营管理理念——内强素养，外抓服务。对于如何提高加油站服务水平我有以下浅显的见解：1、加强学习,提高加油站站长的管理水平无论从事什么工作,何种岗位，假如仅凭工作经验而不去摄取新的知识，肯定会在日新月异的文化更新大潮中所淹没。作为站长,一名最基层的管理者，经营管理好一个站是职责所在,如何履行好这个职责，那就要看该站长的综合素养了。本人从以下方面浅谈如何提高站长素养：1.1 珍惜公司组织的培训机会每年公司都会为员工组织有针对性的专业技能培训，被抽调到的站长是十分幸运的，因此要珍惜培训机会,别把培训当成是度假,这样的机会很难得。网上曾热议:金融危机爆发后,沿海地区许多公司纷纷破产，很多员工都同意公司减薪但给予培训，因为这是给他们再次腾飞增添羽翼。在培训中，公司总会请来一些知识广博、经验丰富的培训师,在中国石化干了十几年、几十年，形成了自己一套完善的经营管理理念。8 月中旬，中国石化有名的高级培训师杜志强老师到省培训中心给我们授课，至今仍清楚的记得，在课堂上有同学提出，我们的价格比中石油高,油品质量也相差不大，服务又不如人家好，怎么办？杜老师激动的回答，价格、质量、服务都不如人家，那我们还有存在的理由吗?都回家得了……此外,在培训中你可以和各个地区的同仁沟通,一同探讨遇到的困难及解决办法。1。2 自我学习站长在加油站的管理和经营运作过程中身担球员和教练员的双重角色,因此需要加强自我学习，提高自身素养.站长下了班已经很累了,还要处理一些家庭的事务或不可避开的应酬,况且不可否认的是现在学习的大环境不是很好，减少了学习的热情。然而,为了工作和今后的进展要求我们必须不断地学习，可以广泛摄取,特别是在经营管理更是我们所欠缺的.2、充分利用物质激励，调动员工的积极性人的需要是多种多样的,既有物质的需要，又...
