质量管理手册第一章 概述我公司严格按“ISO9001—2001 质量管理体系”施工，以“IS09001-2001"要求为蓝本建立了质量管理体系并编写了《 质量手册》，它是工程施工的质量保证.我们的运作程序包括：客户需求分析、系统方案设计、系统工程设备施工安装与调试、客户培训、系统交付运行、跟踪服务等，给客户提供全方位优良的全过程服务。根据工程的实际情况，依照《质量手册》，和 ISO9001—2001 质量体系文件进行编写工程施工质量大纲。工程项目的质量大纲是实施质量管理和质量保证的纲领性和行动准则，适用于工程设计、施工、安装、调试交付使用、维修保养全过程的质量管理和质量控制。编制依据：1．《中华人民共和国建筑法》;2.《建设工程项目管理法律规范》GB/T50326-2001；3。 《建设工程质量管理办法》;4.建设单位和相关部门提供的主要设计依据和要求；5。 IS09001 质量管理文件；6.文件和资料控制程序等。第二章 质量管理的标准按 ISO9001—2001 质量管理体系要求为蓝本建立了质量管理体系，确保工程安装质量符合设计规定要求；并针对设计、开发、生产、安装、服务过程制定质量措施，确保工程项目、产品质量满足合同规定要求。该质量体系将适用于工程实施的全过程.第三章 质量方针 制造公司品牌我们公司有决心、有能力把公司塑造成一流的品牌。优秀的产品质量、服务质量和生产过程质量是公司竞争制胜的保障，每一名员工都应该视质量为本公司的荣誉。 以客户为中心客户利益最大化是我们公司始终坚持的原则，我们的工作就是最大限度地优化从生产厂商到最终客户这条供应链中的所有环节，为客户提供最满意的服务。 树立质量意识一切以人为本，把质量意识灌输到每一名员工当中.让每个人都牢记：质量是企业的生命,质量是每一个人的责任，质量是每天生产环节的导向。质量目标方案一次通过率 100%；验货一次合格率 100%；工程一次验收率 100％；售后服务满意率 100%。第四章 质量策略 一切以客户为中心，不断优化过程，不断寻求改进 一切以人为本，健全人才体系、注重综合素养培育 加强硬件建设,合理利用资金 加强质量宣传，预防为主，及时纠偏 做到一次就把事情做好 做到对事不对人 讲每个人的贡献 讲结果才是硬道理第五章 质量保证体系组织结构及其质量职责贯彻执行质量政策法规建立健全调整质量体系决策\审批\预防\纠偏协助总经理进行质量活动合理调配公司资源监控质量过程，预防纠偏主持开展重大...
