客户分级管理制度目的:针对不同类别客户,对客户分类进行法律规范化、系统化管理,提高对客户的服务水平,进而培育优质客户,保障公司市场网络长期稳定的进展,增强市场竞争能力,合理运用公司的资源
0 范围:公司的所有客户2
0 分类等级:我司现有三类客户类型:普通商、加盟商、OEM 商
根据销售产品年度销售额、成本比例、信用水平及客户在当地的影响力等多项综合指标,对公司所有客户分三级进行评估管理
1 销售指标:序号客户级别普通商销售额界定备注1A 级别客户年度销售额在 150-200 万档的客户各区域每月汇总销售,分析客户的稳定性及影响因素、成长与提升空间、是否该放弃客户;在销售服务与跟进上切实实行“保大扶中放小”的原则2B 级别客户年度销售额在 100—150 万档的客户3C 级别客户年度销售额在 100 万以下的客户序号客户级别加盟商销售额界定备注1A 级别客户年度销售额在 100 万以上的客户各区域每月汇总销售,分析客户的稳定性及影响因素、成长与提升空间、是否该放弃客户;在销售服务与跟进上切实实行“保大扶中放小"的原则2B 级别客户年度销售额在 50—100 万档的客户3C 级别客户年度销售额在 50 万以下的客户序号客户级别OEM 商销售额界定备注1A 级别客户年度销售额在 350 万以上档的客户各区域每月汇总销售,分析客户的稳定性及影响因素、成长与提升空间、是否该放弃客户;在销售服务与跟进上切实实行“保大扶中放小"的原则2B 级别客户年度销售额在 150—350 万档的客户3C 级别客户年度销售额在 150 万以下的客户3
2 综合指标序号评定指数评定内容(很好、较好、一般、差为四等标准)1销售实现年度销售实现是否在列定计划以上的客户,销售状态是否稳定2销售价格销售价格是否能保证公司的正常盈利3订单计划性订单下单有无良好的计划性4综合实力经济实力如何,是否在当地有