客户访问计划书一、访问前的准备工作(一)制定访问计划分公司及代理人员，包括分公司业务、推广、终端、售后及代理业务、推广人员,需要根据下月工作计划、下周工作计划，制定本阶段对应的分销商访问计划.在制定访问计划时，访问人员应合理设计访问路线（一天规划两个或以上乡镇/县城网点访问），避开因路线设计不合理造成时间浪费的现象产生。(二）明确访问目的分销商访问涉及的常规工作有，分销补货、终端梳理、新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等 14 个项目,所有人员在进行分销访问时,必须明确访问目的，以便做好相应资料、物料等准备。（三）提前进行预约对于需要访问的分销商,提前两天进行电话预约,并在电话明确到达时间.推广、终端人员进行分销终端检查时，不需要进行提前预约.（四）查看历史记录 访问人员需提前一天查看访问记录,了解前次访问情况，对于前次访问及近期承诺解决事宜必须在访问时予以回复。(五）状态及装备准备1、专业状态准备（1)精神面貌：精神抖擞,斗志昂扬,掌握自信之度;(2）仪态外表:头发整齐、胡须刮净，保持清洁程度;(3)着装要求：洁净洁净、穿着得体、色彩搭配有度；（4)言谈举止：尊重别人、举止大方,拥有翩翩风度。二、访问路线及时间安排如下：第一、二两天访问三家杭州客户:1。杭州钱塘物业管理有限公司 2.浙江银杏物业管理有限公司 3。杭州裕达物业管理有限公司;第三天访问嘉兴市安远物业管理有限公司;第四天访问湖州春城实业投资有限公司。通过合理地规划，既节约了时间，又提高了要作效率。三、访问细节与客户约好十点整见面,九点五十前到达。下车前，先整理一下自己的仪表.到会客室,先自我介绍、递名片,不要慌张，要对客户保持微笑。若会客室里不止一个人，对于在场的每个人都应表示尊重，可以说句‘初次见面，请多关照’之类的客气话。然后业务员简明扼要地介绍产品的经营范围和优势，并可经过对方的许可当场做演示，现场得到对方对产品的直接态度。在谈话期间,仔细记录对方的谈话内容.记录是表示对对方的一种尊重，它可以增加对方的信赖.不仅可以记录实质性的谈判，也可以记录一下对方感兴趣的话题、说话时的神态、个性特征等内容，特别是这种第一次直接打交道的客户，收集他们的各种信息非常重要。因为时间比较近中午，若对方出于礼貌邀我们一起吃顿“便饭"，还是以公司还有事为由谢绝为宜。四、总结经过对五家关于物业...
