客房部经理岗位职责1、 接受酒店领导的督导，全面负责部门的管理工作,向总经理负责(部门包括：客房、公卫、前台、洗衣房 4 各部分）2、 负责部门各项工作计划，组织和指挥工作，带领全体员工完成酒店下达的各项工作任务与经济目标，抓住时机实行各种有效手段，提高酒店的知名度。3、 对客房物资，设备进行管理和控制,提出客房陈设不值得方案及更新改造的计划.4、 每周主持本部门例会，听取各分部汇报内容,布置工作，解决难题。5、 对客房、公共区域、前台及洗衣房的清洁卫生，维修保养，设备折旧,成本核算，成本控制（预算),安全等负管理之责，保持高水平的服务。6、 制定和落实房务部推销计划，制定房间价格政策，监督房间价格执行情况,根据社会反映，进行房价调整。7、 巡视各部分工作区域,抽查员工的工作态度，工作表现，进行公正的评估,奖勤罚懒，确保优质服务，设备完好正常。8、 常常与各分部座谈沟通，了解情况，认真听取及解决客人投诉，维护客人的利益，维护酒店在客人心中的形象和名誉。9、 监督报表的管理和档案资料的储存，以及监督客人遗留物品的处理。10、常常主动走访长住客人，重点客人及客户，将他们的建议和意见及时反馈给酒店领导和有关部门，以促进酒店工作的提高和完善。11、对员工做好思想、正字纪律教育工作,检查消防器具，检查防火工作和安全工作，确保员工人身和酒店财产安全(包括客人人身安全和财产安全）。客房主管岗位责任制1、 对上向客房部经理负责。2、 贯彻房务部经理的决策，决定和各项指令,直接指挥客房事宜,向部门经理报告完成情况.3、 实施检查工作法律规范和程序，评估领班的工作表现，将检查结果向上级汇报.4、 按酒店规定标准,确保责任区内的安全、卫生，检查客房设备、设施发现问题及时与工程部取得联系.5、 对领班、服务员进行培训，定期考核他们的业务。6、 处理住客和员工的投诉事宜。7、 合理调配人力、编排班次，对所属员工的奖罚提出建议。8、 检查并确保楼层房间的完好状态和员工高效优质的服务。9、 搞好经济核算，降低客房成本，控制好客房用品和清洁用品的消耗。10、掌握客人抵离情况,贵宾入住前巡视检查所有房间。11、制定和安排计划卫生，安排好上级交办的临时任务。12、负责客房及洗衣房设施、设备的维修管理及保养.客房领班岗位职责1、对客房主管负责。2、报告住客特别情况。3、认真检查每间清理完毕的客房，确保各项物品及设备完好无损，发现问题,立即向客房中心报告...
