电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

工作流程及规范

工作流程及规范_第1页
1/4
工作流程及规范_第2页
2/4
工作流程及规范_第3页
3/4
棕榈湾各岗位职责及工作流程录(一)总经理岗位职责一、在公司董事领导下,全面负责和管理公司的日常工作,贯彻落实公司各项规章制度,根据执行董事的指令,保证各项工序的顺利进行。二、制定公司的工作计划,建立和健全管理制度,各岗位具体工作内容和职责法律规范,服务质量标准,并监督贯彻实施。三、分析经营状况及市场进展趋势,组织完成营业指标任务,抓好财务管理,控制各项营业开支,提高经济效益。四、充分发挥管理层的工作积极性,不定期检查各岗位的工作情况,奖勤罚懒,现问题及时纠正,做到职责分明。五、抓好员工的政治思想教育工作,制定好培训计划,安排员工进行分类业务培训,使之达到专业水平。六、征集和征求顾客意见,处理顾客投诉,分析服务质量管理中存在的问题,并及时提出整改措施。七、主持管理人员会议,听取汇报,讨论问题、布置任务。八、根据市场需求,适时推出新项目、新营销策略,掌握进展方向。九、完成上级领导交办的其他工作任务。(二)总经理工作流程上班前:1,整理好自己的仪容仪表,2,准备好上班前要准备工作用的工具(笔,本子)3 打考勤上班中;1:先查看每个主管是否到岗2:检查昨日主管完成任务情况、分配当日工作任务3:随时监督各部门主管工作情况4:看到一些问题记录下来交代给主管去处理5:发现问题及时召开主管碰头会6: 检查主管开会情况7:查看昨日业绩.财务支出及分析.8: 找有情绪的主管聊天并给予开导.帮助 9:做好与大客户的关系下班前:1:检查主管下班工作做好没有(三)主管岗位职责一、 在总经理和副理的领导下工作,工作上对其负责.二、 负责营业现场正常运转,对营业所需物资和人员要有充分了解.三、 负责下属所有人员的日常工作的考勤、考核。四、 负责重要客户的接待.五、 负责营销方案的制定及执行。六、 做好顾客档案,定期回访,保持公司与顾客的良好沟通。七、 每日召开员工例会,带领员工做好岗前准备工作和上日工作总结。八、 要定期对服务接待人员和技师进行技能考核,并把考核意见和建议交总经理助理。九、 不定期召集员工坐谈,了解员工心态,特别是技师。确保人员流动降到最低。十,完成上级交办其他工作。(四)主管工作流程营业前的准备工作:1、打理好仪容仪表(工衣、工牌、淡妆)2、检查接待及服务员做好营业前的准备工作(热毛巾、水、电、排气扇、热盐、当天营业需要用到的其他物品等)3、打考勤上班营业中:1、检查各岗位人员是否到岗(收银、接待、服务员、保安、保洁...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

工作流程及规范

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部