顺丰速运市场定位分析报告北理工 2024MBA 集中班 第一小组2024 年 7 月目 录一、 背景介绍……………………………………………………31、国内快递行业介绍 ……………………………………………………32、顺丰速运的进展历程 …………………………………………………43、顺丰速运的经营理念（价值主张) …………………………………4二、 市场定位分析 ………………………………………………41、市场细分…………………………………………………………………42、目标顾客…………………………………………………………………53、产品定位…………………………………………………………………64、服务定位图（钻石模型）………………………………………………75、定位感知图………………………………………………………………96、战略布局图（价值创新曲线)…………………………………………10三、 总结与建议…………………………………………………131、顺丰的 SWOT 分析……………………………………………………132、改进建议 ………………………………………………………………13四、尾声——战略转型，开创未来………………………………14一、 背景介绍1、 国内快递行业介绍中国快递行业起步较晚,随着国民经济的飞速进展，快递业的市场需求持续扩大。进入 21 世纪以来，在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下,中国快递行业保持较快增长速度，业务体系不断完善，行业运行日益成熟和法律规范。特别是近年来，随着电子商务的爆发式增长，我国快递行业进展突飞猛进,业务量居世界第三。我国快递行业现阶段基本状况(主要特点）:（1） 快递业进展时间短，进展速度快。从游击式的“黑快递”，到人们生活和企业生产须臾不可或缺的流通领域生力军,中国的快递尤其是民营快递业近几年经历了跨越式进展。至 2024 年,我国已出现 6 家日处理量超过百万件的大型品牌快递企业，以及一大批从事区域、省内以及同城的中小型快递企业,形成了一个年营业额超过 700 亿、从业人员超过 70 万的具有相当经济规模和社会影响的产业.2024 年,快递业务量达到 36.7 亿件，同比增长 57％，最高日处理量突破 1800万件，排在美国和日本之后，居世界第三。（2） 快递企业数量众多,鱼龙混杂。主要企业类型：国有企业：EMS；国际巨头:DHL、FedEx、TNT、UPS；大中型民营企业:顺丰、宅急送、中通、圆通、申通、天天、韵达等；小型企业：数量众...
