店内人员培训考核制度第一章 总 则第一条 制定原则为加强对店内员工培训的组织与管理,使员工培训工作更加程序化、法律规范化、制度化，保证培训任务落实，提高培训工作效果,特制订本细则。第二条 适用范围本细则适用于公司门店，公司培训部要根据本细则的规定，做好日常培训的实施、督导、检查与考核工作。第二章 培训内容即员工正式上岗后，因各种需要进行的培训都要按计划进行考核.考核内容根据业务需要提前确定并上报公司培训部批准后执行。第三条 培训制度1、根据门店经营管理需要进行针对性、阶段性的培训课程。新员工应学习完初级阶段课程后在店内应接受不定期培训。2、被安排参加培训的员工应按时根据通知要求参加。3、培训员工考勤制度按店内规定处理。4、培训结束后，培训情况将登记存档。5、培训考核优秀者，将结合日常表现可推举优秀员工评选。反之，未或能过者,将取消其评选资格.6、培训结束,员工自行填写培训档案中课程简介及感想部分.第四条 培训内容1、公司规章、岗位责任、工作流程及标准2、基础礼仪及店内销售礼仪培训3、安全及风险防范意识4、企业文化知识5、老年病理及仪器使用知识6、产品知识以及如何进行顾客分析7、销售技巧培训第五条 培训形式1、课堂讲授2、情景演练 3、分享沟通.4、笔试5、演讲竞赛。第六条 课程安排 1、集中学习每天一次，课时不少于 0.5 小时,安排在早上或者晚上.2、 座谈沟通每天一次，可随时根据实际情况进行。3、专业知识，考试答卷每月一次,安排在每月最后一个周日下午或晚上，时间为四十五分钟。4、演讲竞赛每月进行一次，安排在每月第三周的周日下午或者晚上，时间为每人 30 分钟关于自选题目的演讲.第三章 培训考核制度第七条 凡属公司安排的强制性、阶段性、针对性专业培训，被安排参加培训的员工必须按规定按时参加。1、参加培训人员均需在签到表上签名。2、参加培训员工的原则上不许请假，若有极特别情况严格根据请假流程请假：员工向店长请假，有假条请假方可生效,否则按旷工处理；每旷工半天罚 30 元;店长迟到一次罚 20 元，无论何种原因，若缺课达总课时量的 20％，店长有权取消其参加年度先进考评的资格。3、无故不参加培训。不完成培训任务的按旷工考核、培训部每月市场沟通群中通报一次对缺勤人员的处理。4、将考勤情况存入档案，作为今后晋职、调薪、评优的依据之一.5、参加培训 3 个月后业绩仍不理想的，报公司培训部，培训部有权召回继续进行初级阶段内容...
