(初稿)福建远程贸易有限公司(初稿）— 1 —第一章企业文化— 3 -门店运营手册门店运营手册第一节企业简介- 3 —第二节企业文化— 3 —第二章人员管理— 4 —第一节优秀团队— 4 -第二节组织架构和岗位职责- 6 —第三章货品管理— 20 —第一节货品管理- 20 —第二节货品订货与出库管理— 22 -第三节库存管理— 24 —第四节异常货品处理— 28 —第四章销售管理— 29 -第一节销售技巧— 29 -第二节销售管理- 32 —第三节销售沟通与激励- 33 —第五章客户管理— 35 -第一节客户管理流程— 35 -第二节售后服务管理— 38 —第六章营业管理— 41 —第一节日常营业流程- 41 -第二节日常管理制度- 42 -第三节营业标准与法律规范- 46 —第四节会议管理— 50 —第七章财务管理— 53 —第一节形象店财务管理法律规范— 53 —第一章 企业文化第一节 企业简介福建远程贸易有限公司成立于 2024 年,系一家以矿山石材设备工具为主体的大型多元化采购供应服务商，公司座落于晋江市经济开发区五里科技园华夏路，主要经营钢丝绳系列、空压机系列、矿山锯系列、装载机系列、桅杆吊起重系列、柴油机（发电机组）、电机系列、水泵系列、电线电缆系列、石材工具系列等,已经逐渐形成具有覆盖全国多省乃至东南亚渠道批发及终端零售的企业规模.公司自创建以来，秉承“诚信为本,永续经营"的理念，坚持“质量上乘，服务制胜”的宗旨，依托产品优势、商业优势及优质的服务制造一路飙升的业绩，成为行业、加盟商以及终端客户公认的实力诚信企业。第二节 企业文化远程使命：把握矿山石材设备工具市场，提供一站式采购服务。远程事业观：专心专注 精益求精远程创新观：前进一步 海阔天空远程团队观:社会需要我们,因为我们是社会的一份子 公司需要我们，因为我们是公司的一份子远程客户观：客户是远程的朋友远程工作观:态度决定一切 远程就是服务 学习创新完美远程价值观:做人和做事一样重要 品行和成就一样重要 经营理念: 诚信为本 永续经营 企业愿望： 携手共同成长（员工-厂商—客户） 企业口号： 手连手 心连心 每天更进一步第二章 人员管理零售业属于第三产业，也即服务业。行业的特点决定了公司从业人员和工作性质就是服务.《员工守则》上明确地告诉我们：公司所有的职能部门和所有员工服务对象和目标，就是顾客；服务工作贯穿于我们整个工作的始终.顾客是我们的生计所在。所有事都是在为我们的顾客...
