店面形象要求及日常行为制度文件编号：版本号： B3 修改状态:使用中 总页数:6 （含此页） 编 制： 日 期:审 核：日 期：生效日期: 密 级： 一 般 公司声明：本制度为正式制度，公司拥有制度解释权力，并保留进一步完善及更正权力，所有入职人员都详细清楚了解本制度内容
盖章：店面形象要求及日常行为制度1
1 卫生1)值班人员要负责好当天分行的卫生，每日下班时由当天值班的人员做好清洁
分行经理每日早晨检查清洁情况，若不符合要求,分行经理督促其立即重新清洁
2)分行经理督促员工时刻注意分行卫生保持,若出现不清洁现象,要即时清洁
3)分行经理（或值班人员）随时注意分行物品（包括员工个人用品)排放是否整齐有序
若摆放影响美观,分行经理督促当事人即时改正
4)详细要求如下：①地面不能留有纸屑、污水迹、残渣碎片，值日生每天上班前负责清洁完毕；②玻璃橱窗上不能有异物，水牌不能留有污水迹，值日生每天上班前负责清洁完毕;③墙壁不许留有脚印、墨水迹,角落不可有蜘蛛网,值日生每天上班前负责清洁完毕；④白板上不得乱写乱画,不能粘贴与工作无关的资料，值日生每天上班前负责清洁完毕;经理必须将当天任务在白板上明示
⑤前台和接待桌椅要齐整，台面不准摆放与工作无关的杂物，值日生负责督促整理；⑥会议室、洽谈室桌椅乱摆放（椅子应紧靠桌子)，值日生负责督促整理；⑦不允许堆放零乱，及时处理无需用的物品或报纸，值日生每天上班前负责清洁完毕
⑧资料架摆放于门店内显眼便于取阅又不阻碍通行的地方，或者摆放于门店门口（城管不管的时候），资料架上的资料必须及时补充,并摆放整齐
资料架内容必须不限于包括：宣传单张、简报、客户意见本、主打楼盘户型手册等
值日生负责整理
⑨客户意见本必须及时回复,值日生必须当天负责提醒经理处理当天意见,并无条件听从安排
经理必须在意见本回复栏上注明处理方式及结果
值日生必须引导当天
