1. 请简述不同阶段对质量的不同理解。答: 质量管理在其进展过程中，大体上经历了以下三个阶段。 1、质量检验阶段 质量检验作为一种科学的管理方式，始于本世纪 30 年代,主要代表人物是美国工程师、科学管理的创始人泰罗（F。W.Taylor），其主要贡献是：将检验作为一种管理职能从生产过程中分离出来,建立专职检验制度；包括设立专职的检验人员，检验机构.制定检验的基本依据――技术标准.泰罗还适应大量生产的要求,实施零部件的标准化、通用化,与之相关的计量技术也有很大的进展，最终是质量检验走向科学. 1924 年，美国贝尔电话讨论所的休哈特（W.A。Shewhart）博士提出了“预防缺陷”的概念.他认为质量管理除了检验外，还应做到预防质量问题发生，解决的方法就是采纳他所提出的控制图。 与此同时,同属于美国贝尔电话讨论所的的道奇（H。F。Dodge)和罗米格(H.G。Rommig)又共同提出，在破坏场合采纳“抽样检验表”，并提出第一个抽样检验方案。质量检验阶段一种延续到 40 年代. 2。统计质量管理阶段(简称 SQC 阶段) 统计质量管理形成于本世纪 40-50 年代,主要代表人物是美国贝尔电话讨论所的休哈特（W。A。Shewhart）博士、道奇(H.F。Dodge）和罗米格(H。G.Rommig）等。 利用数理统计原理预防产生废品并检验产品质量，在方式上由专职检验人员转到由专业质量控制工程师和技术人员承担.这标志着由事后检验的观点转变为防止质量事故的发生并事先加以预防的概念,是质量管理工作前进了一大步。 在统计质量管理的进展过程中，美国的质量管理专家戴明(W.E.Deming）博士，以及世界上的众多学者都做出许多贡献，在实践中也取得显著的成果. 3.全面质量管理阶段（简称 TQM 阶段) 全面质量管理阶段的理论提出于本世纪 60 年代，至今仍在不断进展和完善之中，其主要代表人物是美国质量管理专家费根堡姆（A。V.Feingbaum）朱兰（J。M.Juran）等他们提出全面质量管理的思想，或称“综合质量管理”.费根堡姆于 1961 年出版了《全面质量管理》一书，主张用全面质量管理的思想去加强质量管理，提倡讲究质量成本,加强企业经营中的全面质量管理。全面质量管理阶段的标志是把企业的经营管理，数理统计技术手段与现代化科学技术密切地结合起来，建立一套质量体系，以保证经济地生产出满足用户要求的产品. 2。 请简述质量管理的进展阶段。答:1、检验质量管理阶段； 2、统计质量管理阶段（40年代至60年代） 3、全面质量管理阶段（20 世纪 6...
