第一部分基础护理操作法律规范及流程一、面部清洁及梳头技术服务法律规范（一） 工作目标使患者面部清洁、头发洁净，感觉舒适
（二） 工作法律规范要点1、 遵循节力、安全的原则
2、 告知患者，做好准备
根据患者的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯,选择实施面部清洁和梳头的时间
3、 按需要准备用物
4、 协助患者取舒适体味,嘱患者若有不适告知护士
5、 操作过程中,与患者沟通，了解其需求,密切观察患者病情,发现异常及时处理
6、 尊重患者的个人习惯，必要时涂润肤乳
7、 保持床单位清洁、干燥
（三） 结果标准1、 患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意
2、 患者面部清洁,头发洁净，感觉舒适
3、 患者出现异常情况，护士处理及时
面部清洁及梳头技术操作流程二、床上洗头技术服务法律规范（一）工作目标保持患者头发清洁、整齐,感觉舒适
(二)工作法律规范要点 1、遵循标准预防、节力、安全的原则
2、告知患者，做好准备
根据患者的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯、头发清洁度,选择时间进行床上洗头
3、准备用物，房间温度适宜，选择合适的体位
4、操作过程中，用指腹部揉搓头皮和头发，力量适中，避开抓伤头皮
观察患者反应并沟通,了解患者需求
5、注意保护伤口和各种管路
6、清洗后，及时擦干或吹干头发，防止患者受凉
7、保持床单位清洁干燥
(三）结果标准 1、患者/家属哪呢过够知晓护士告知的事项,对服务满意
2、护理过程安全，患者出现异常情况时,护理处理及时
床上洗头技术操作流程三、床上温水擦浴技术服务法律规范（一） 工作目标1、 使长期卧床不能自理的患者清洁、舒适、预防皮肤感染
2、 促进皮肤表面血管扩张,增进血液循环、增强皮肤新陈代谢和预防褥疮
3、 观察和了解患者的一般情况，活动肢体,防止肌肉痉挛和关节僵硬等并发症，并满足其身心需要
（二） 工作法律规范要
