提高服务质量,改善服务态度 吴忠市人民医院 基建科这段时间来,通过集中学习和自学相结合的方式,学习领悟了市委市政府和主管部门关于以“进一步解放思想、加快开放进展"、我院以“改善服务态度、提高服务质量”为主题的大讨论活动。倾听了上级领导和医院班子成员的辅导讲话,深感收获颇丰.医疗卫生事业是造福人民的事业，加强医疗卫生队伍的作风建设，关系到人民群众的切身利益，关系到党的卫生工作方针的贯彻落实，关系到千家万户的幸福安康，关系到经济、社会和谐进展，关系到党和政府在人民群众中的形象.良好的工作作风是保证医疗质量、医疗安全的前提；良好的工作作风是良好服务态度的本质要求。工作中大量事实表明，具有良好工作作风的医务人员，责任心强、服务态度好,虚心求教，对病人采纳的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少,甚至没有。反之，工作作风不良的医务人员责任心不强,服务态度差，敷衍塞责，即使技术水平较高，也常常出现责任性差错和事故,给病人增加痛苦，甚至造成伤残、死亡。 如何加强和转变工作作风，提高服务质量，改善服务态度自己认为应该从以下几方面做1、着眼于服务理念的提高思想教育是基础性和根本性的.只有思想上要坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表和科学进展观,仔细学习和开展好党的群众路线教育实践活动。不断的学习国家的各项方针政策,了解国家当前的时事政务，不断的去学习、去总结,去加以领悟。才能提高我们自己的政治理论水平和思想觉悟,才能更好地用政治思想理论来武装自己,来充实自己、提高自己,才能树立正确的人生观、价值观和世界观.要通过职工大会，院周会、科室、班组会议学习，开展常常性的寓教于乐的文艺、体育、专业知识、技术操作等竞赛,利用橱窗、标语、院内刊物等形式,以罗向红等同志为榜样，大力宣传先进典型事迹，以榜样的力量感召人，教育人.基建科作为后勤辅助科室，有着不同于临床科室的使命和义务。通过教育，努力引导医务人员树立正确的思想观念、价值取向和行为准则，不断提高服务意识、责任意识、使命意识和自律意识。使广阔医务人员自觉弘扬无私奉献的精神，牢固树立救死扶伤、廉洁行医的思想，继承和发扬对技术精益求精、对伤病员极端负责的优良作风，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀和不良风气的影响.树立为人民服务的宗旨不变，医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不变，以病人为中心的思想不能变，医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置...
