传承三溪济世养生Inheritingthesanxihelpfultohealth义乌市三溪堂国药馆有限公司义乌市三溪堂国药馆有限公司大爱诚信包容分享成就经理培训班系列课件经理培训班系列课件传承三溪济世养生Inheritingthesanxihelpfultohealth义乌市三溪堂国药馆有限公司义乌市三溪堂国药馆有限公司大爱诚信包容分享成就2一、目标管理相关概念和特点二、运营目标管理基本过程三、运营目标管理过程具体要求四、运营计划形式及相关内容五、运营工作计划具体实施要点传承三溪济世养生Inheritingthesanxihelpfultohealth义乌市三溪堂国药馆有限公司义乌市三溪堂国药馆有限公司大爱诚信包容分享成就31、何谓目标与目标管理★目标：是组织在一定时期内所要达到的预期成果。★目标管理（简称MBO）：是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。传承三溪济世养生Inheritingthesanxihelpfultohealth义乌市三溪堂国药馆有限公司义乌市三溪堂国药馆有限公司大爱诚信包容分享成就4该实验是在两个班的高中体育课上进行的。先从第一班选出60名学生，每人各发一支粉笔，令其在墙壁前横站一排，然后测验者要求学生尽可能往上跳，跳起来的同时伸手用粉笔在墙壁处画一记号。于是，学生都按要求在所跳极限处画一横线。三日后，该60名学生再一次站在原地排一横队，测验者在每个人上次所画的高度记号上加高一成各作一横线。然后进行同一测验，测验者对学生们说：“我相信各位必然深藏潜力，深信可再跳高些。现在各位努力向上跳的目标，是我所画横线处，今天的目标是尽量碰到那个横线。”于是，每个人都跃跃欲试。对第二班的测试同样是选出60名学生，指示依其能力跳高，并加以记号。数日后，再次令其跳高。但与第一班不同的是，并没有在其原来高度加高一成处画一横线，只是对该班的学生说：“请尽量跳更高一点。”传承三溪济世养生Inheritingthesanxihelpfultohealth义乌市三溪堂国药馆有限公司义乌市三溪堂国药馆有限公司大爱诚信包容分享成就5班别学生总数第二次成绩超过第一次者达20%对第二次跳高成绩满意者第一班60人25人24人第二班60人10人3人目标的作用1.指明方向支配活动2.指导计划编制3.激励作用4.凝聚作用5.是组织考核的依据传承三溪济世养生Inheritingthesanxihelpfultohealth义乌市三溪堂国药馆有限公司义乌市三溪堂国药馆有限公司大爱诚信包容分享成就6A.明确的(Specific)B.可衡量的(Measurable)C.可达成的（Achievable）D.相适的（Relevance）E.时间性（Timeliness）传承三溪济世养生Inheritingthesanxihelpfultohealth义乌市三溪堂国药馆有限公司义乌市三溪堂国药馆有限公司大爱诚信包容分享成就7目标设定目标分解目标达成分析目标跟踪目标评估资源配置条件创造传承三溪济世养生Inheritingthesanxihelpfultohealth义乌市三溪堂国药馆有限公司义乌市三溪堂国药馆有限公司大爱诚信包容分享成就8营运目标的选取：营业额和毛利额（现阶段）明确设立目标的目的：求取销售和毛利额最大化。目标的要求：具体的、可量化的、有时限的、可达成的设立目标的误区：将没有量化、没有时限的想法当成是目标目标的层级设定：冲高目标、中线目标、保底目标。传承三溪济世养生Inheritingthesanxihelpfultohealth义乌市三溪堂国药馆有限公司义乌市三溪堂国药馆有限公司大爱诚信包容分享成就9目标分解方法：剥洋葱法；多杈树法；目标分解原则：小目标是大目标的条件；大目标是小目标的结果；小目标的实现之和，一定是大目标的实现。营运指标分解①整体指标：营业额与PB额。②关键指标：PB、营养素、客单价。③细化指标：A、细化到时段：平时、周末、会员日；B、细化至班组、天；C、细化至每一个员工；D、细化至重点单品（重点时段如会员日等）；传承三溪济世养生Inheritingthesanxihelpfultohealth义乌市三溪堂国药馆有限公司义乌市三溪堂国药馆有限公司大爱诚信包容分享成就10现状分析分析评估指标调控人员状态商品培养服务技巧促销动作商品陈列客单价表现推断分...
