日常管理及会务服务方案第一节 管理服务流程我们的服务提倡“以人为本”的人性化服务,以高素养的内部管理机制延伸出服务的专业、快捷、高效、一流,简化服务工作的过程，每一位员工处处以“您所想到的，我们将为您做好；您未想到的，我们将您做到。"为服务宗旨服务流程图：第二节 会务服务我司服务 XX 办公大楼已有多年,而 XX 办公楼与 XX 物业公司所管理的一些政府部门如：XX 在会务服务方式及管理标准等方面都存在许多共同点。本公司将凭借资源优势和已积累的丰富而成熟的服务经验，遵循“服务以人为本"的理念，使 XX 局办公大楼的会务服务体现出高水准的接待能力、服务水平。以下为我公司针对 XX 局办公大楼的特点，制订的切实可行的会务服务方案：1、服务中心专设会议接待员为贵单位提供会议接待服务。2、服务中心接到 XX 局办公室秘书组、各处室电话、传真或书面会务通知后，根据会务的要求通知会议接待员提前做好会务接待准备工作（根据会议人数的多少摆放台签、桌椅、茶水、烟灰缸、餐巾纸等）。3、根据会议要求代做各式条幅、欢迎水牌、告示牌、会议会标等，并提前悬挂、接待来访管理组人员接待来电接待来函管理人员记录接待内容并填写接待记录表接待工作人员将来电来访内容告知责任部门责任人责任人实行正确方法处理每月整理、汇总所有接待工作，填写接待工作统计表，分析工作问题重点、类别、涉及部门等信息管理员统一编号装订每月接待工作处理单、回访表办公室管理人员回访，并填写回访表,处 理 完 毕 至 办公 室 在 管 理 处接 待 记 录 表 上签字信息反馈至经理，经理实行有关措施加强有关部门工作减少工作中存在的问题对重大或重复同类投诉及未在时效内处理的问题，上报管理处主任摆放到指定位置.4、配置音响师,严格遵守音响设备操作规程，仔细做好日常维护保养工作;会议使用音响时，确保麦克风音量的适中。协助 X 局信息中心调试、使用视频会议设备. 5、根据会议要求，开设会议专梯,设专人开梯，运送与会人员直达会议室。6、根据召开会议的性质或难易程度，物业服务中心将事先与 XX 局后勤服务中心、办公室取得联系，尽可能了解会议的意图性质，为会议的召开准备提供相对应的会务服务方式,以保证会议的顺利进行。7、遇重要会议时,物业服务中心将提前与 XX 局办公室秘书组联系，详细了解会议意图，根据召开会议的性质,会议前召开物业服务中心会议，为会议的召开准备相应的会务服务方式如停车安...
